У моих родителей начались проблемы с печатью с их ПК, и, естественно, как специалист по ИТ, меня пригласили посмотреть!
До того, как они отправились в отпуск месяц назад, все работало нормально. По возвращении на прошлой неделе они не смогли напечатать. Я считаю, что обновления Windows были установлены после их возвращения.
Я удалил принтер HP C4400 и удалил все связанное программное обеспечение, затем переустановил программное обеспечение и драйверы. При повторном добавлении принтера программа установки HP зависает при "обнаружении принтера". В диспетчере устройств отображается "USB Composite Device", однако отображается желтое предупреждение с сообщением о том, что драйверы композитного устройства отсутствуют или повреждены.
Я попытался добавить другую модель принтера с тем же результатом - он выглядит как составное USB-устройство с ошибками.
Я также попытался подключить принтер к другому компьютеру, и он установился и работал отлично.
Какие-либо предложения? Как я могу восстановить драйверы композитного устройства USB?
РЕДАКТИРОВАТЬ: я получаю ошибку, как показано ниже, и отображается на устройстве "USB Composite Device":
Windows не может проверить цифровую подпись для драйверов, необходимых для этого устройства. Недавнее изменение оборудования или программного обеспечения могло привести к установке файла, который подписан неправильно или поврежден, или это могло быть вредоносное программное обеспечение из неизвестного источника. (Код 52)
Если я нажимаю F8 во время запуска и выбираю "разрешить неподписанные драйверы устройств" или подобное, тогда принтер работает нормально, но это нужно делать каждый раз. Почему Windows блокирует загрузку драйвера USB Composite Device?