Я ищу шаблоны в пути пользователя конвертированных клиентов. У меня есть данные о каждом клиенте в строке, а затем каждый шаг пути в отдельной ячейке в столбцах, по 12 шагов для каждого клиента.
Например, если я хочу узнать количество клиентов, которые в любой момент своего путешествия, например, скачали PDF-файл и связались с нами по электронной почте, какая формула лучше всего подходит для этого? Я пробовал показатели, но не мог заставить его работать над несколькими столбцами.
Спасибо.
Редактировать:
Спасибо за информацию, ребята, я попробую кое-что из того, что вы упомянули, но я только что сделал этот быстрый пример, чтобы показать вам, что я имею в виду:
В приведенном выше примере каждый конвертировался (купил продукт) после каждого шага действия. Меня попросили найти шаблоны в активах, которые заставляют людей конвертировать (то есть, когда люди скачивают брошюру и звонят по телефону, в любом порядке, они совершают покупку).
Я работаю в области веб-аналитики / PPC, но эта информация поступает из CRM, и я не делал этого раньше, и, вероятно, я не настолько разбираюсь в Excel, как должен быть для таких задач, как это, но, надеюсь, я буду попасть! Я перейду к тому, что уже было сказано, но приветствуется все, что угодно. Благодарю.