Могут ли DNS-серверы провайдера выйти из строя?

Question

У меня проблемы с DNS-сервером моего провайдера. Я могу сделать все, кроме посещения любого веб-сайта, используя мой браузер через доменное имя веб-сайта. Я был с технической поддержкой в течение 30 минут, пытаясь убедить их, что DNS-сервер не работает, но он продолжал говорить мне, что произошел сбой подключения к Интернету. Я даже объяснил ему, что смог посещать веб-сайты, используя их IP-адреса и изменив свой DNS-сервер на публичный DNS-сервер Google. Он продолжал говорить мне, что служба в моем районе не работает, и что мне пришлось ждать 12 часов и перезвонить. Я также могу получить доступ к другим приложениям, таким как Skype и тому подобное. Поэтому мой вопрос: может ли DNS-сервер провайдера выйти из строя, и если да, то почему они об этом не знают? Также они могут сбросить мой DNS на другой сервер? И что я могу и должен делать в этих ситуациях?

РЕДАКТИРОВАТЬ: я проверял конфигурацию моего маршрутизатора, и я увидел, что настройки моего DNS-сервера были изменены с автоматического на статический. Вот IP-адреса серверов.

ПЕРВИЧНЫЙ DNS: 162.221.227.18 ВТОРИЧНЫЙ DNS: 162.221.227.20

Есть ли способ узнать, кто изменил эти настройки? Я знаю, что это не кто-то в моей семье. Это может быть хакер? Как я могу узнать, куда ведут эти IP-адреса? Моя сеть и трафик скомпрометированы? О каких еще рисках мне нужно беспокоиться?

Благодарю.

Answer 1

Can ISP's DNS server go down and if so, why don't they know about it? - Как и все остальное, они могут пойти вниз.

Why didn't they know about it? - Может быть, технология, с которой вы разговаривали:

А. Был недостаточно опытен, чтобы понять проблему.

Б. Понял и знал о проблеме, но почему-то отталкивал тебя.

Also are they able to reset my DNS to another server? - Они не могут изменить конфигурацию на вашем компьютере напрямую, но могут изменить DNS-серверы, предоставляемые вашему кабельному /DSL-модему, которые затем будут предоставлены вашему компьютеру через DHCP, при условии, что вы настроили все так. Они также могут настроить пересылки на своих концах, чтобы их DNS-серверы просто пересылали ваши DNS-запросы на другие DNS-серверы.

Also what can and should I do in these situations? - Используйте другой набор DNS-серверов. Там нет технической причины, что вам нужно использовать их DNS-серверы. Я обычно не использую DNS-серверы провайдера. Обычно я использую общедоступные DNS-серверы Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4).

Answer 2

Да, так бывает Это случалось со мной много раз за эти годы.

Когда это происходит, я просто делаю то же, что и вы, и вручную меняю соединение, чтобы использовать DNS-серверы Google на 8.8.8.8 и 8.8.4.4 .