Сообщения электронной почты отображаются в моей папке «Корзина» в Lotus Notes

Question

Я использую Lotus Notes 8.5.2FP2 на своей работе. У меня постоянно возникала проблема с сообщениями электронной почты, которые отображаются в папке «Корзина», которые я не поместил в эту папку. После нескольких контактов со службами поддержки при изучении этой проблемы мне были предоставлены следующие объяснения:

Выводы службы поддержки. Несмотря на то, что в моем почтовом ящике не было видимых почтовых правил, служба поддержки просмотрела API и нашла 20 фильтровальных формул. Обычно это результат удаления документов почтовых правил без предварительного отключения.

Таким образом, в моем почтовом файле было 20 разрешенных почтовых правил, которые были невидимы для глаз пользователя.

Служба поддержки отключила их, и теперь в моем почтовом файле нет критериев фильтрации.

После исправления, описанного выше, я обнаружил дополнительные случаи, когда электронные письма помещались в папку «Корзина».

После дополнительных проверок ниже приведены выводы службы поддержки. Служба поддержки заменила дизайн моего почтового ящика, поскольку они считают, что проблема может быть вызвана поврежденным представлением входящих сообщений.

Я ищу второе мнение о моей озабоченности по поводу этих выводов:

Я понятия не имею, как долго это происходило, так как я не создавал никаких почтовых правил. Любой способ узнать, как долго это происходит? Есть ли способ узнать, сколько писем было потеряно из-за того, что они были помещены в мой мусор? Можно ли определить, как это происходило? и кем? Если да, то как? Можно ли определить все электронные письма, которые были удалены? Если да, то как?

Ваша помощь очень ценится.

Answer 1

Проблема с удаленными почтовыми правилами, остающимися активными, хорошо известна в сообществе поддержки Lotus Notes. Это объяснение звучит очень правдоподобно, однако вы утверждаете, что никогда не создавали никаких правил. Вы являетесь единственным пользователем этого почтового файла или вам делегирован доступ к одному или нескольким помощникам? Вы или ваша компания настраивали какие-либо антиспамовые продукты, интегрированные с функцией почтовых правил Notes?

Поврежденный дизайн почтового ящика не является невозможным, но IMHO несколько неправдоподобен, если это когда-либо происходило только с некоторыми сообщениями, а не со всеми. Есть одно обстоятельство, при котором я могу в это поверить: если ваш почтовый файл поврежден на кластерном сервере Domino, который настроен в качестве резервной копии, то есть этот сервер принимает на себя маршрутизацию почты только тогда, когда основной сервер не работает. Более вероятное объяснение ИМХО проблемы, продолжающейся после того, как правила мошеннической почты были должным образом деактивированы (при условии, что они даже были!) в том, что есть дополнительные реплики вашего почтового ящика (возможно, на других серверах), в которых все еще есть эти мошеннические правила, и проблема исчезнет только тогда, когда правила будут очищены на всех из них.

Любой способ узнать, как долго это происходит? Если сообщения были удалены из корзины, то не легко.

Есть ли способ узнать, сколько писем было потеряно из-за того, что они были помещены в мой мусор? То же самое.

Можно ли определить, как это происходило? Еще труднее.

и кем? Если вы спрашиваете, кто это сделал, еще сложнее. Если вы спрашиваете, кто может определить, как это происходило, ответ - кто-то с глубоким знанием Notes и Domino и может иметь доступ к данным аудита и архивирования, которые могли быть созданы и сохранены для вашего почтового файла, с очень большие затраты времени (неизвестно, сколько, тем более, что вы не знаете, как долго это продолжается). Однако в большинстве организаций необходимые данные не будут доступны.

Если да, то как? Увидеть ниже.

Можно ли определить все электронные письма, которые были удалены? Может быть. Увидеть ниже.

Если да, то как? Может быть. Очень кропотливо Увидеть ниже.

Вот вещь Если ваша организация инвестировала средства в программное обеспечение, которое проверяет ваши системы Notes и Domino и ведет учет всех изменений на серверах и данных в почтовых файлах, и если ваша организация включила ведение журнала почты и поддерживает журналы либо доступными через Notes и Domino, либо через сторонняя система архивации, или если ваша организация хранит ежедневные резервные копии, которые уходят достаточно далеко, и кто-то готов потратить огромное количество времени на сверку записей аудита с журналами, то теоретически вы можете получить ответы на свои вопросы.

То есть, в определенных отраслях ведение журнала почты является обычным явлением, потому что это требуется регулирующим органам, по крайней мере, для некоторых сотрудников. Однако, немногие компании делают это, если они не в этих отраслях. Аудит всех изменений в среде обмена сообщениями Notes/Domino, вероятно, еще более редок.

Answer 2

У меня иногда все еще есть та же проблема с Notes 9. Пользователь удалил почту, но неправильная почта закончилась в корзине. Снятие отметки «Показывать галочки ....» всегда решает проблему.

http://www-10.lotus.com/ldd/nd85forum.nsf/0/a1ea832993c51b11852575de0079a6d5?OpenDocument