1

У меня есть Razer Deathstalker, и последние пару месяцев я испытываю странные симптомы с клавиатурой. Проблемы, когда это только начиналось, возникали не часто, поэтому я в основном игнорировал, однако в последнее время я заметил, что моя клавиатура дает проблемы чаще. Операционная система моего компьютера - Windows 8.1. Случайно я получаю следующие симптомы:

  1. При включении компьютера или его выходе из спящего режима клавиатура иногда перестает отвечать на запросы, и единственный способ заставить ее работать - отключить и снова подключить ее к компьютеру.

  2. Клавиши на клавиатуре застрянут в электронном виде при выходе из спящего режима или холодной загрузки. Это не происходит только с одним ключом, это происходит случайным образом с любым ключом, где он застревает, и единственный способ исправить это отключить и снова подключить.

  3. Основные клавиши на клавиатуре будут работать нормально, но любые специальные клавиши, которые есть на клавиатуре (например, изменение громкости), не будут работать должным образом. Когда это происходит, я замечаю, что в панели управления под устройствами просмотра отображается моя клавиатура с ошибкой в драйвере. Если я пытаюсь починить драйвер, ничего не происходит, но второе, что я отключаю и снова включаю ошибку, исчезает, и внезапно больше не появляется «плохой драйвер».

Я уже поиграл с настройками питания на моем компьютере, чтобы увидеть, может ли это быть настройка питания, которая влияет на клавиатуру, но это не сработало. Кроме того, я проверил в диспетчере устройств и даже пытался вернуть драйвер на клавиатуре к более старой версии драйвера, прежде чем проблема стала распространенной. Единственное временное исправление, которое всегда работает, - это отключить клавиатуру и снова подключить ее, однако я хочу посмотреть, есть ли способ действительно решить проблему. Я не уверен, что у меня просто аппаратный сбой и моя клавиатура вот-вот выдастся. Есть ли у кого-нибудь какие-либо предложения или идеи о том, что я могу попробовать?

2 ответа2

1

Я вижу эту проблему довольно часто. Попробуйте изменить следующие параметры управления питанием в диспетчере устройств:

Dev Manager Варианты управления питанием

0

Я хотел бы убедиться, что вы проверили, есть ли какие-либо доступные обновления в программном обеспечении Razer Synapse 2.0. Также было бы целесообразно проверить, что у вас есть последняя версия, доступная здесь.

Если вы осведомлены в этом отношении, то я хотел бы проверить следующую гарантию. На клавиатуры Razer предоставляется ограниченная гарантия сроком на 1 год, поэтому, если вы находитесь в течение этого периода, вы должны иметь право на замену или, как минимум, на гарантийный ремонт.

Кроме того, если у вас есть доступ к другому компьютеру, я посмотрю, сможете ли вы воспроизвести проблему. Нет ничего лучше, чем предполагать, что ваше периферийное устройство мертво, а на самом деле ваш компьютер замедляется.

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .