Windows 8.1 RTM BSOD с ошибкой "Критическое повреждение структуры"

Question

Недавно я обновил Windows 8 Enterprise x64 (английский для США) до Windows 8.1 Pro x64 (RTM, английский для США) на своей лабораторной рабочей станции. В течение последних нескольких дней (после обновления) он работал в основном нормально, но сегодня утром, после подключения моста USB-ATAPI/SATA, он начал периодически показывать ошибки BSOD с сообщением об ошибке "Критическое повреждение структуры". Я уже удалил мост из USB-порта, но с тех пор компьютер дважды рухнул.

Я никогда не имел дело с ошибками Blue Screen. Я знаю, что они часто вызваны драйверами или аппаратными проблемами. Тем не менее, я никогда не работал над отладкой. Чтобы это исправить, я обычно просто делаю новую установку, но на данный момент это нежелательный вариант.

Я знаю, что, вероятно, передам вам нехватку информации в этом посте, но это потому, что я не уверен, что именно нужно для устранения этой проблемы. Дайте мне знать, что нужно, и я сделаю все возможное, чтобы предоставить его вам через изменения в этом посте.

---

Редактировать:

Вот файлы minidump (dmp) из каталога C:\Windows\Minidump в соответствии с запросами magicandre1981.

• SkyDrive Загрузить 1
• SkyDrive Загрузить 2

Answer 1

Ну, из того, что я могу сказать, проблема исправлена. Надеюсь, я не сглазил. Объяснение следует.

Когда я сказал, что не установил никаких других программ, я забыл о программе записи дисков под названием Active @ ISO burner от компании LSoft. Из того, что я могу сказать, эта программа использует драйвер с именем stpd.sys для взаимодействия с оптическими приводами каким-либо образом. Первоначально я скачал и установил эту программу, чтобы записать некоторые ISO-образы Linux на диск, поскольку у меня были проблемы с установочным носителем, записанным в обычном Windows Burner. Я установил его примерно за 20 минут до того, как у меня произошел мой первый сбой. Пройдя все шаги по устранению неполадок, я определил, что мост USB-SATA/ATAPI не был проблемой, но, очевидно, возникла какая-то проблема с USB-устройством, которое не было правильно установлено во время сбоя также. Драйверы для этого устройства (которое я считаю мостом) были удалены, но сбои не прекращались, продолжаясь примерно с получасовыми интервалами.

В качестве части действий по устранению неполадок я использовал верификатор драйверов Microsoft, который более или менее просматривает все выбранные драйверы при загрузке и выдает синие экраны, если есть какие-либо проблемы с тестированием драйвера. Я выбрал все драйверы сторонних производителей в системе, которые были загружены, но драйвер stpd.sys не был выбран, и синие экраны не появлялись при загрузке. Их продолжали бросать во время работы компьютера. Затем я попытался добавить больше драйверов и посмотреть, какие из них были загружены или изменены непосредственно перед моим первым сбоем.

Этот скриншот ясно показывает stpd.sys как самый последний установленный драйвер.

Затем я пошел, чтобы проверить журналы событий моей системы. Удивительно, но рассматриваемый драйвер испытал событие 4, объясненное как "Драйвер обнаружил внутреннюю ошибку в своих структурах данных для". Я не уверен, является ли это совпадением или нет, но ошибки, полученные на синих экранах, имели отношение к "CRITICAL_STRUCTURE_CORRUPTION".

После удаления драйвера проблема, похоже, ушла. Машина была включена в течение большей части трех часов без критического отказа. Если это изменится, я вернусь и исправлю этот пост. Однако на данный момент может показаться, что при определенных обстоятельствах (которые в настоящее время я не могу точно воспроизвести), версия программы LSoft Active @ ISO, доступной с ntfs.com, содержит драйвер с именем "stpd.sys", который не будет правильно работать с Windows 8.1 Pro x64 RTM. Я не претендую на то, чтобы знать, будет ли обновленный драйвер работать правильно или нет.

Спасибо за вашу помощь.

Answer 2

Вам необходимо обновить драйвер, чтобы правильно использовать его с Windows 8.1; к счастью, это не сразу вызывает ошибки BSOD, если вы не знали.