3

Мой компьютер с Windows 8 часто зависает, когда вы пытаетесь разбудить его из спящего режима. Индикатор питания горит, но монитор не показывает соединения, и он не «проснется». Я должен держать кнопку питания, чтобы выключить его и сбросить. Я нашел это в журнале событий. Я не знаю, разбился ли он до того, как я пытался его разбудить, или он зависает, когда я нажимаю клавишу. Предыдущая ошибка 8:40 утра. Как бы я отладил его, чтобы выяснить источник проблемы?

Это Dell XPS 8500. Я уже провел тесты оборудования Dell BIOS, включая тесты памяти, с опцией «расширенный тест», в одночасье, и он не нашел никаких проблем.

Error   8/8/2013 1:18:34 PM EventLog    6008    None

The previous system shutdown at 12:02:22 PM on ‎8/‎8/‎2013 was unexpected.

Error   8/8/2013 1:18:40 PM BugCheck    1001    None

Log Name:      System
Source:        Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting
Date:          8/8/2013 1:18:40 PM
Event ID:      1001
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      xps
Description:
The computer has rebooted from a bugcheck.  The bugcheck was: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff88001d01e0f, 0xfffff8801e33a8b0, 0x0000000000000000). A dump was saved in: C:\windows\MEMORY.DMP. Report Id: 080813-32203-01.
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting" Guid="{ABCE23E7-DE45-4366-8631-84FA6C525952}" EventSourceName="BugCheck" />
    <EventID Qualifiers="16384">1001</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2013-08-08T17:18:40.000000000Z" />
    <EventRecordID>9844</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>xps</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="param1">0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff88001d01e0f, 0xfffff8801e33a8b0, 0x0000000000000000)</Data>
    <Data Name="param2">C:\windows\MEMORY.DMP</Data>
    <Data Name="param3">080813-32203-01</Data>
  </EventData>
</Event>

Я запускал как WhoCrashed, так и BlueScreenView. У меня 15 минидампов. WhoCrashed всегда сообщал о ndis.sys (кроме 1) и в итоге пришел к выводу, что проблема связана с mfehidk01.sys (McAfee). Вот копия отчета WhoCrashed: https://community.mcafee.com/message/298870#298870

BlueScreenView почти всегда сообщал о ndis.sys (только 3 не было). Вот один ряд.

080813-32203-01.dmp 8/8/2013 12:03:04 PM    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION    0x0000003b  00000000`c0000005   fffff880`01d01e0f   fffff880`1e33a8b0   00000000`00000000   ndis.sys    ndis.sys+aee0f                  x64 ntoskrnl.exe+5a440                  C:\windows\Minidump\080813-32203-01.dmp 8   15  9200    280,384 8/8/2013 1:18:40 PM

Вот полный отчет BlueScreenView: https://gist.github.com/starrychloe/6190566

ndis.sys от Microsoft, так что я могу сделать?

|источник

1 ответ1

3

Чтобы начать отладку:

  • Гугл по указанному коду ошибки (0x0000003b) определит характер сбоя.
  • Изучите MEMORY.DMP, которое он сделал, чтобы попытаться найти виновного.

Для получения дополнительной информации об исследовании файлов дампа памяти см. Этот вопрос SU и его ответы:

Я продолжаю получать BSOD. Как я могу отследить, какое приложение / драйвер вызывает это?

Кроме того, базовые тесты памяти в течение ночи в порядке, но лучше использовать что-то вроде Memtest86+ и дать ему поработать в течение 2 или 3 ДНЕЙ, прежде чем решить, что ОЗУ в порядке.

Кроме того, вы можете взглянуть на этот похожий вопрос, так как они столкнулись с похожим кодом проверки ошибок в Windows 8:

Как получить больше информации из неинформативного BSOD Windows 8?

|источник

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .