Может ли вирус повредить жесткий диск?

Question

Укороченная версия: жесткий диск поврежден, производитель заявляет, что гарантия не применяется, поскольку это было «из-за вируса» и «проблемы из-за программного обеспечения не покрываются гарантией».

Более длинная версия . Мой ноутбук Dell недавно отказался загружаться, и все попытки "восстановить" установку Vista с помощью прилагаемого установочного компакт-диска завершились неудачно. Я позвонил в службу поддержки Dell, и представитель забрал ноутбук и через день сказал, что жесткий диск поврежден. Когда я попытался запросить замену по гарантии, чиновник ответил, что повреждение вызвано вирусом, и «проблемы, связанные с программным обеспечением, не покрываются гарантией».

Теперь я сомневаюсь, что он старается не предоставлять его по гарантии. Возможно ли повреждение жесткого диска из-за вируса? Если да, можем ли мы обнаружить это из-за вируса (как он утверждает, что обнаружил)?

Answer 1

Этот техник Dell отчасти прав. В прошлом были вирусы, которые могли повредить жесткий диск. Они сделали это, когда я переместил считывающую головку диска в сектор за пределами существующего диапазона, в результате чего головка столкнулась с внутренней рамой самого привода, что привело к повреждению диска. Но это было почти 25-30 лет назад, и с тех пор жесткие диски стали более надежными.

Теперь, возможно, что-то пошло не так в настройках BIOS этого ноутбука, поэтому BIOS больше не будет распознавать жесткий диск или просто не сможет получить к нему доступ. Это может быть какой-то вирус, пытающийся повредить прошивку, или просто пользователь вмешивается в неправильные настройки. Восстановление правильных настроек BIOS должно исправить это, хотя вам необходимо знать эти настройки в первую очередь.

Наконец, если у вас есть гарантия на оборудование, то не имеет значения, как оно было повреждено после ремонта. Это сломано, поэтому они должны это исправить. (Хотя вы, возможно, захотите проверить гарантийные документы, которые вы получили вместе с покупкой, для точных деталей.) Дайте понять, что вы требуете замены этого диска, на который распространяется гарантия. (Иначе, будьте готовы обратиться за юридической консультацией!)

У меня есть рабочий стол Dell. Я знаю, что они устанавливают свою ОС из специального образа диска вместо официальной установки. Обычная установка просто отформатирует диск, пометит поврежденные сектора и сделает кучу других вещей, чтобы убедиться, что с диском все в порядке. Восстановление образа диска не будет выполнять такие проверки, а просто быстро отформатирует, прежде чем вернуть образ обратно. Если это не удается по какой-либо причине, ой ...

Answer 2

Это невозможно, неприятные вирусы могут стереть MBR, но формат может это исправить. Попробуйте стереть диск и установить его снова (при условии, что Dell, в отличие от HP и Lenovo, была достаточно богата, чтобы дать DVD-диск восстановления за 0,40 долл. С компьютером за 1000 долл.)

Но плохо сделанные компакт-диски восстановления будут зависать, если таблица разделов отличается от исходной. Вносили ли вы какие-либо изменения в расположение дисков?

Answer 3

Я думаю, что вы неправильно понимаете, что говорит техницион. Если кто-то говорит, что диск поврежден, это относится к данным на диске, а не к оборудованию. Коррупция может быть вызвана физическим или нефизическим повреждением, таким как отключение питания или вирус. Если нет физического повреждения, то вам не нужен запасной диск, вам просто нужно отформатировать его.

Вы не можете «восстановить», потому что раздел поврежден, поэтому его необходимо удалить путем переформатирования, а затем вам необходимо переустановить Windows. Установочный диск Dell дает вам эту возможность. Если вы видите существующий раздел на диске, удалите его и заново создайте новый для установки.

Если у вас есть данные на диске, которые вам нужно сохранить, вы можете восстановить их, подключив их к другой машине. Если вы не знаете, что делаете, обратитесь к профессионалу (хотя это может быть довольно дорого), не пытаясь самостоятельно, потому что данные легко восстановить.

Answer 4

В старые добрые времена, когда приводы звуковой катушки были новыми, существовал вирус, который физически повредил некоторые жесткие диски. Выполнение запроса к цилиндру, большему, чем было доступно (неоднократно), заставило бы головки выполнить цикл сброса с последующим исчерпанием количества запрошенных цилиндров / шагов. Это было бы больше, чем допустимое перемещение, так что головы будут падать до упора, что будет обнаружено, оно будет сброшено, повторная попытка ... В конце концов, некоторые жесткие диски выйдут из строя из-за этого лечения. Еще в эпоху 286/386 гг. Они добавили мозги в дисководы, и этот конкретный метод использования программного обеспечения для повреждения оборудования исчез.