2

По какой-то неизвестной причине я внезапно не могу получить доступ к своим счетам на нескольких банковских и кредитных сайтах. Я был зарегистрированным пользователем на каждом сайте в течение нескольких лет и знаю, что использую правильный идентификатор пользователя и пароль. Тем не менее, после ввода данных, ответа на секретные вопросы и нажатия кнопки «Отправить», я попадаю на страницу с сообщением об ошибке, в котором говорится, что это техническая проблема, препятствующая доступу к моей учетной записи. На одном сайте я неоднократно оказываюсь на странице входа. Мне никогда не говорят, что мой ID/ пароль неверны.

Я считаю, что это может быть связано с брандмауэром. Брандмауэр Windows был поврежден после недавней атаки вредоносного ПО. Сейчас я использую сторонний брандмауэр (Fort Knox). Я не вижу всплывающего окна, указывающего, что сайты заблокированы, или просящего указать, да или нет.

Я использую Windows 7 Home Premium. Я получаю одинаковый результат независимо от браузера. Я перешел на Maxthon вчера вечером и получаю тот же результат.

Это не происходит на других сайтах. И я могу нормально получать доступ к некоторым банковским сайтам. Это расстраивает, потому что я должен сделать платежи и ушел без бумаги.

Любые отзывы будут оценены.

---- Джо ----

2 ответа2

2

Чтобы устранить эту проблему, лучше всего ограничить количество различных параметров. Проще говоря, вы не можете полагаться на сторонние приложения вместо решения проблемы.

А) Вредоносная инфекция

Вы говорите, что проблема связана с брандмауэром после заражения вредоносным ПО. Сначала исправьте это: антивирусные программы на вашем компьютере должны быть обновлены и установлены правильные параметры. Если это имело место до заражения, ваша действительная защита не является надежной, и лучше выбрать защиту от вредоносных программ. Кстати: что за антивирус (ы) вы используете в настоящее время?

Поскольку у вас есть Windows 7, простая установка защиты от вредоносного ПО с Microsoft Security Essentials в качестве основного средства защиты от вредоносных программ является наиболее простым вариантом. Другие анти-вредоносные программы должны быть полностью удалены перед установкой MSE.

Выполните следующие действия: загрузите MSE, удалите реальное антивирусное ПО с помощью «Установка и подавление программ» в панели управления и используйте официальный деинсталлятор для конкретного поставщика, чтобы убедиться, что все вычищено. Установите MSE, обновите его и выполните полную проверку. Если вы сохраняете текущее антивирусное ПО, перепроверьте параметры, обновите приложение (при необходимости) и сигнатуру вредоносного ПО и выполните полную проверку.

Б) Брандмауэр

Вместо использования стороннего брандмауэра самое простое решение - это исправить брандмауэр Windows с помощью решения Fix It от Microsoft:

Автоматически диагностировать и устранять проблемы службы брандмауэра Windows

Выполните следующие действия: полностью удалите сторонний брандмауэр, запустите MS Fix It, перезагрузите компьютер.

В) браузер

Я не могу выбрать, какой браузер лучше для вас, но для простоты я предлагаю вам загрузить и установить Mozilla Firefox (только с официального сайта Mozilla!) и выполнить чистую (пере) установку. Если у вас уже есть Firefox, не используйте текущий профиль и создайте новый профиль для соединений с различными финансовыми веб-сайтами. Используйте Firefox Profile Manager для этого. Вот официальный справочный сайт Mozilla по этой теме:

Используйте Диспетчер профилей для создания и удаления профилей Firefox

D) Хост-файл

Некоторые вредоносные программы влияют на файл HOSTS. Это должно быть проверено. Файл HOSTS в Windows 7 находится по адресу: C:\Windows\System32\drivers\etc\HOSTS

Файл HOSTS должен выглядеть так:

# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.
#
# For example:
#
#      102.54.94.97     rhino.acme.com          # This URL is allowed to connect
#      127.0.0.1        BAD-SITE-URL.com        # this URL is blocked

127.0.0.1       localhost
::1             localhost

Просто пока держите HOST с двумя обязательными строками для localhost. Позже может быть использован наиболее полный файл HOSTS. Проверьте этот веб-сайт MS MVP на эту тему:

Блокировка нежелательных паразитов с помощью файла Hosts

Выполните следующие действия и оставьте отзыв о результатах.

0

Когда сайты, к которым вы пытаетесь получить доступ, сообщают вам, что у них возникла техническая проблема, это означает только то, что проблема заканчивается, и с вашим компьютером или чем-то, что вы можете с этим поделать, все в порядке. Если бы это был ваш брандмауэр, вы бы просто не получили никакого ответа. Если вы еще не слышали, недавно были предприняты масштабные сетевые атаки против различных банков и финансовых учреждений, которые могут иметь отношение к вашей ситуации.

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .