Я работаю на новой / свежей Windows 7 32-битной машине, на которой теперь установлен IE9. Пользователь использует приложение Dell Stardock в качестве своего основного "рабочего стола" (все его ссылки там). Когда мы размещаем там интернет-ссылку и нажимаем на нее, мы получаем следующее сообщение об ошибке:
При отправке команды в программу возникла проблема.
Для меня это означает, что IE9 испытывает проблемы при переходе на веб-сайт, на который мы хотим перейти, и который должен быть передан в качестве параметра браузеру при его открытии.
Я не думаю, что это проблема StarDock/ObjectDock, потому что у нас также есть некоторые другие проблемы с интернет-ссылками. Например, мы не можем переместить интернет-ссылку с рабочего стола на панель быстрого запуска на панели задач. Когда мы пытаемся, это заставляет нас помещать ссылку со значком IE как часть меню IE вместо того, чтобы позволить нам использовать ярлык в качестве своей собственной записи. Однако я должен отметить, что ссылки на рабочем столе и на панели задач работают так, как мы ожидаем (без отображения сообщения об ошибке выше).
Похоже, что эта проблема началась после установки обновлений Windows. Поскольку мы установили целую кучу обновлений одновременно, я понятия не имею, какое из них вызвало проблему.
У меня действительно был установлен Google Chrome, но я удалил его, так как пользователь хочет использовать IE. Проблема началась до того, как я удалил Chrome. Я также сбрасываю настройки браузера на IE9. Это не помогло.
Затем я удалил IE9, который вернул меня к IE8. Это действительно решило проблему, но проблема вернулась, как только я снова установил IE9.
У нас установлена Verizon Internet Security. На самом деле это продукт McAfee, который был переименован в Verizon. Я не очень люблю эту программу, но у клиента есть подписка, поэтому мы не планируем ее менять. У меня нет причин полагать, что это является причиной проблемы, и все же я знаю, что программное обеспечение безопасности часто виновато в странных проблемах.
Я посмотрел на параметры реестра для следующих ключей, и, кажется, все в порядке для каждого из них:
HKEY_CLASSES_ROOT\.htm
HKEY_CLASSES_ROOT\.html
HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\command
HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\ddeexec\Application
HKEY_CLASSES_ROOT\https\shell\open\command
HKEY_CLASSES_ROOT\https\shell\open\ddeexec\Application
HKEY_CLASSES_ROOT\htmlfile\shell\open\command
HKEY_CLASSES_ROOT\Microsoft.Website\Shell\Open\Command
Edit1:
Я нашел два возможных решения, и теперь у меня была возможность попробовать оба из них. Одним из них является отключение службы "Кэш шрифтов Windows". Другое - очистить кеш IE и историю просмотров. Ни один из них не работал.
Edit2:
Я узнал, что Центр обновления Windows хочет установить IE9, хотя он у нас уже установлен. Я удалил IE9, а затем переустановил его через Центр обновления Windows. Проблема, перечисленная выше, все еще сохраняется, и Windows все еще говорит нам, что есть обновление, доступное для установки. Это обновление IE9 для Windows 7.