Будет ли Microsoft когда-либо звонить или по электронной почте вам для поддержки или обновлений?

Question

У меня было несколько клиентов, которые получили фишинг, один по электронной почте (в связи с поддельным обновлением Windows 7), один по мобильному телефону (мы поддерживаем Microsoft, пожалуйста, откройте для нас удаленное соединение). Это первый раз, когда я на самом деле видел фишинг (на самом деле я тоже не поддерживал вирусы).

Мой вопрос, будет ли Microsoft когда-либо звонить или по электронной почте домашнему пользователю лично? (уверен, что они не будут, но давайте иметь право голоса в пользу людей, не являющихся техническими специалистами, которые читают это).

Answer 1

Нет необходимости ни в голосовании, ни в спекуляциях. Microsoft совершенно четко осознает свою политику контактов с клиентами по телефону - они заявляют, что никогда не совершают подобные нежелательные звонки.

Согласно http://www.microsoft.com/en-gb/security/online-privacy/msname.aspx

Избегайте мошенников, которые используют имя Microsoft обманным путем

Распространенные мошенничества с использованием имени Microsoft

• Кто-то из "Технической поддержки Microsoft" звонит, чтобы починить ваш компьютер

Избегайте этих опасных мистификаций

Если вы получили нежелательное сообщение электронной почты или телефонный звонок, который якобы направлен от Microsoft, и просит вас отправить личную информацию или щелкнуть ссылки, удалите сообщение или повесьте трубку телефона.

Microsoft не делает нежелательных телефонных звонков, чтобы помочь вам исправить ваш компьютер

В этой афере киберпреступники звонят вам и утверждают, что они из службы технической поддержки Microsoft. Они предлагают помочь решить ваши проблемы с компьютером. Как только мошенники завоевали ваше доверие, они пытаются украсть у вас и повредить ваш компьютер вредоносным программным обеспечением, включая вирусы и шпионское ПО.

Относитесь ко всем нежелательным телефонным звонкам со скептицизмом. Не предоставляйте никакой личной информации

Если вы получили незапрошенный звонок от кого-то, утверждающего, что он из службы технической поддержки Microsoft, положите трубку. Мы не делаем такие звонки.

Answer 2

Microsoft никогда не позвонит, если ты не позвонил первым.

Это хорошо известная афера в США и Канаде, по крайней мере, предназначенная для получения доступа или банковской информации (или обеих).

Смотрите в конце статьи в Википедии "Мошенничество с телемаркетингом", чтобы узнать, что делать, если вас уже обманули. Подсказка: вы должны переустановить.