Сообщение "Драйвер устройства был неудачно установлен" с дисководом DVD

Question

У меня есть привод DVD Asus DRW-24B1LT в Windows 7 64bit. Диск работал нормально месяцами, внезапно перестал работать, и его буква пропала. В диспетчере устройств рядом с названием модели есть желтый восклицательный знак. Я сделал несколько попыток удалить драйвер и выполнить сканирование на предмет изменений оборудования, и я получил сообщение "Программное обеспечение драйвера устройства было неудачно установлено". Когда я делаю обновление драйвера, он говорит, что драйвер является текущим. Я пробовал другой порт Sata, но это та же проблема.

На сайте Asus есть только прошивка для скачивания. Нет водителя. DVD привод был установлен мной. Это не пришло с системой.

Как устранить неполадки и вернуть диск в нормальное состояние? Существует ли инструмент для полного удаления драйверов и выполнения "очистки"?

Answer 1

Смотрите здесь, чтобы удалить пакет драйвера

Чтобы удалить устройство

Open Device Manager.

Double-click the type of device that you want to uninstall.

Right-click the specific device you want, and then click Uninstall.
You can also double-click the device, and then on the Driver tab, click 
Uninstall.

In the Confirm Device Removal page, select Delete the driver software for
this device if you also want to remove the device driver package from the
driver store.

The Delete the driver software for this device option removes the package
from the driver store. It does not remove the currently installed driver
for any other operational devices that use the same driver. If you remove
the driver from the store, and the device is connected to the computer 
again, Windows must search for a copy of the driver package in the standard
search locations, including possibly prompting the user for media. 
This option is the equivalent of running the command:
pnputil -d -f <package.inf>. 
For more information, see Remove a Driver Package from the Driver Store.

Click OK to complete the uninstall process.

When the uninstall process is complete, unplug the device from the computer.

If you are prompted to restart the computer, the removal is not completed
and the device might continue to function until the computer is restarted.