Symantec Endpoint Protection (smc.exe) Проблемы с производительностью

Question

У меня проблемы с ноутбуком с Symantec, это очень странная проблема -

Интерфейс отстает, а мышь дергается практически на случайных временных интервалах. Я немного покопался, и кажется, что независимо от того, в какой программе я сейчас работаю - Firefox, Outlook и т.д. ... он говорит, что использует огромное количество процессоров - 60 -> 70% и smc.exe, WmiprvSE.exe и svchost.exe тоже в самом верху.

Немного больше копаний обнаружил, что служба, запущенная в процессе svchost.exe, была netsvcs.

Используя монитор процесса, я посмотрел, что делает smc.exe, и обнаружил, что он выполняет огромное количество обращений к реестру. 174 000 за 2 минуты - по сравнению с 20 000 на другой машине с очень похожей настройкой.

Ключи, к которым он обращается, - это настройки TCPIP (я думаю ...) сетевых интерфейсов: HKLM\System\CurrentControlSet\services\Tcpip\Parameters\Interfaces

Некоторые ключи, к которым он пытается получить доступ, не существуют. Если я копирую большие объемы сетевых данных, мой компьютер резко замедляется. Я дважды переустанавливал Symantec, удалял неиспользуемые сетевые подключения в windows, удалял winpcap, пробовал reg clean, а также пытался сбросить стек TCP/IP в windows. Я должен признать потерю на этом .... Любые идеи, что вызывает проблемы с производительностью, и что я могу сделать, чтобы исправить (без перестройки).

Заметки:

• Symantec Endpoint предоставлен компанией.
• Другие в компании не испытывают проблемы.

Answer 1

Это Symantec для вас!

Я надеюсь, что вы получите ответ, способный на самом деле исправить / устранить эту проблему, но я сомневаюсь в этом.

Вообще говоря, бизнес-инструменты лучше, но я не видел ничего, кроме проблем с продуктами Symantec последних лет, и, за исключением Backup Exec, я больше не продаю ни один из их продуктов.

Это проблема, с которой я сталкивался все время при поддержке, и единственное решение, которое я действительно могу предложить, - это поменять поставщиков и попробовать другое антивирусное решение.

Вы можете ненавидеть это сейчас, но это будет лучшим в долгосрочной перспективе.