Как описано в этой статье Microsoft KB, если это розничная копия, у вас есть следующие возможности:
Чтобы запросить замену аппаратного или программного обеспечения, обратитесь в службу поддержки Microsoft по соответствующему контактному телефону, указанному в разделе "Контактная информация". Вы должны владеть продуктом (если он поврежден или неисправен) и иметь возможность предоставить доказательство покупки. Представитель отдела обслуживания клиентов сообщит вам о любых расходах на замену или стоимости доставки и обработки, которые могут быть взысканы. Если на продукт больше не распространяется гарантия, запасной элемент может быть недоступен.
Если это оригинальная копия, то вместо этого они советуют вам обратиться к производителю для замены диска.