Как я могу решить принтер Canon MX870 только печать пустых страниц?

Question

У меня есть принтер Canon MX870, который я подключил к ноутбуку с Windows Vista через USB-соединение. Будь я печатать или копировать, результат один и тот же: пустые страницы.

Результат тот же, когда я использую другой (также Vista) компьютер. Сканирование работает нормально (на компьютер).

Картриджи принтера правильно установлены (для каждого красный индикатор) и все защитные оранжевые пластиковые биты и лента удалены: пенная часть картриджа (снизу) открыта, и L-образное отверстие для воздуха (вверху) открыто.

Просто чтобы прояснить: это дает все впечатление от печати (бумага проходит, звучит так, как будто печатающие головки двигаются, печатает только по команде), но на выходе получаются пустые страницы.

Примечание: это новый принтер.

Обновление: внутри подставки для печатающей головки (которую вы вставляете как часть процесса настройки), теперь я вижу влажные чернила на стороне картриджа, но никаких влажных чернил на стороне, которая касается бумаги. Похоже, что harrymc верен: просто проблема с оборудованием. Я думаю, что теперь я должен забрать его обратно в магазин - если / когда я узнаю больше, я опубликую это здесь.

Answer 1

Первый шаг - убедиться, что вы правильно установили последнюю версию драйвера для принтера, загруженную с веб-сайта поддержки Canon.

Во-вторых, щелкните правой кнопкой мыши запись принтера в апплете Принтеры и выберите Свойства. Перейдите на вкладку «Техническое обслуживание» и выполните все функции тестирования и технического обслуживания, начиная с «Проверка дюз».

Если это не решит вашу проблему, у принтера возникла аппаратная проблема. Поскольку это новое, используйте его гарантию и требуйте ремонта. Если у вас возникли проблемы с магазином, в котором вы его купили, обратитесь в службу поддержки Canon через их веб-сайт.

Answer 2

Это с веб-сайта Canon:

Если результаты печати размыты или цвета распечатываются неправильно, возможно, засорены сопла печатающей головки. Выполните приведенную ниже процедуру, чтобы распечатать шаблон проверки дюз, проверьте состояние дюз печатающей головки, затем очистите печатающую головку.

Если напечатанные линейные линии смещены или результаты печати по другим причинам неудовлетворительны, выравнивание печатающей головки может улучшить качество печати.

Важный

Не промывайте и не протирайте печатающую головку и чернильницы. Это может вызвать проблемы с печатающей головкой и чернильницами.

Заметка

Перед выполнением технического обслуживания

• Убедитесь, что оранжевая защитная лента не осталась на чернильнице.

• Откройте блок сканирования (крышку) и убедитесь, что все лампы на чернильницах горят красным.

• Повышение качества печати в настройках драйвера принтера может улучшить результат печати.

Когда результаты печати размыты или неравномерны:

Шаг 1

См. Печать шаблона проверки дюз.

См. Проверка шаблона проверки дюз.

После очистки печатающей головки распечатайте и проверьте шаблон проверки дюз.

Если на шаблоне отсутствуют линии или горизонтальные белые полосы:

Шаг 2

См. Очистка печатающей головки.

Если проблема не устранена после двойной очистки печатающей головки:

Шаг 3

См. Очистка печатающей головки глубоко.

Заметка

Когда вы выполнили процедуру до шага 3 и проблема не была решена, выключите питание и снова тщательно очистите печатающую головку через 24 часа. Не отсоединяйте штепсельную вилку при выключении питания.

Если проблема все еще не решена, возможно, печатающая головка повреждена. Обратитесь в сервисный центр.

Я предлагаю вам пройти этот шаг за шагом и посмотреть, поможет ли это решить вашу проблему.

Answer 3

Функции драйверов Canon, вероятно, вам не помогут. Попробуйте почистить печатающую головку спиртом или дистиллированной водой.

Answer 4

Попробуйте напечатать тестовую страницу встроенных принтеров (см. Руководство). Это устраняет все проблемы с ПК и кабелем. Если вы по-прежнему получаете только белую бумагу, у вашего принтера проблема с оборудованием.

Answer 5

Мой Canon MX882 печатал бы тестовые страницы в порядке, но все остальное получилось пустым, хотя казалось, что он печатал. Я перепробовал все, что мог придумать и прочитать в сети, но ничего не получалось, пока я не выполнил ручное выравнивание печатающей головки. Теперь печатает нормально. Это то, что должно быть сделано на новом принтере или при замене любого из картриджей. Надеюсь, это полезно. Фред