Trusteer Rapport "программное обеспечение безопасности" говорит, что мой компьютер заражен

Question

Я уверен, что я не первый, кто сталкивается с этим, но здесь, в Великобритании, кажется, что каждый крупный банк (например, HSBC, NatWest и т.д.) Заставляет своих клиентов устанавливать программное обеспечение Trusteer Rapport, прежде чем они сделают какой-либо онлайн банкинг. Идея состоит в том, что это программное обеспечение защищает учетные данные их клиентов при входе в их банковские услуги.

Это все хорошо, но я устал от того, что он установлен в моей системе, и во время очистки я решил удалить его ... За исключением того, что я получил следующее сообщение о том, что мой компьютер заражен вредоносным программным обеспечением:

Нажав на ссылку "Подробнее", вы попадете сюда: http://www.trusteer.com/infected

Больше нет информации о том, что представляет собой эта предполагаемая угроза, или почему эта угроза больше не будет "помещена в карантин", если я удалю Rapport, или даже почему сканеры вредоносных программ не найдут ее.

Все это попахивает паникой. Кто-нибудь имел опыт работы с этим программным обеспечением или этой компанией? Мой инстинкт - избавиться от всего, что пытается подобной тактики. Любой совет?

Спасибо!

Answer 1

Самым простым тестом было бы иметь виртуальную машину и установить это программное обеспечение там.

Если вы затем попытаетесь удалить ее на ВМ, и она выдаст вам то же сообщение, то есть вероятность (если, конечно, вам не удастся заразиться в течение 5 минут), это сообщение по умолчанию, которое она выдает.

Answer 2

Я использую антивирус Gdata, который работает нормально. Я скачал Rapport по совету HSBC. Сразу же Гдата сказал мне, что они обнаружили вредоносное ПО, и что я должен выполнить перезагрузку CD. Они сказали мне это дважды и предупредили, что я не должен заниматься онлайн-банкингом. Странно то, что когда я проверяю логи Gdata, я не вижу никаких записей об обнаружении этого вредоносного ПО, и они уверяют меня, что все работает нормально. Также язык, используемый в предупреждении, не был типичным для Gdata. Я также подозреваю, что паникуют.

Answer 3

Это сообщение появляется только в том случае, если Rapport обнаружил на вашем компьютере вредоносное программное обеспечение. Rapport не удаляет вредоносное ПО, так как это может привести к ошибкам, повреждению файла или просто оставить дверь открытой для повторной установки вредоносного ПО.

Таким образом, Rapport блокирует вредоносным программам доступ к конфиденциальной информации. Удаление Rapport позволяет вредоносному ПО снова работать в обычном режиме.

Если вы хотите точно знать, что идентифицировал Rapport и почему появилось это сообщение, свяжитесь с нами по адресу support@trusteer.com и предоставьте свой идентификатор Rapport, который можно найти в разделе "Дополнительные настройки" на консоли Rapport. Консоль Rapport может быть открыта через меню "Пуск".

С уважением,

Команда поддержки Trusteer