Когда я подключаю USB-клавиатуру, клавиатура не распознается (на всех портах). (скриншот)
- Скриншот из диспетчера устройств.
- Скриншот из устройства для удаления с подробностями.
Скорее всего, это связано с недавним обновлением Windows 10 (ранее сообщалось о проблеме с обновлением KB4074588, которая приводила к отказу в разрешении при сопоставлении портов).
Моя USB-клавиатура полностью функциональна, так как она работает без проблем на других компьютерах. Также я попробовал на своем компьютере разные USB-клавиатуры, и они не работают (кроме одной старой клавиатуры), и некоторые мыши USB (кроме одной старой мыши) не работают.
Мой компьютер (ноутбук), имеющий эту проблему, - HP EliteBook 8440p.
Моя текущая версия ОС - Windows 10 Enterprise 64-bit 17134.556.
Я пробовал эти предложения решения (ни один не работает):
- Удалил все драйверы, связанные с клавиатурой USB, и перезагрузил компьютер много раз. (скриншот)
- Убедитесь, что файлы драйверов на моем компьютере и других компьютерах (где USB-клавиатуры работают нормально) идентичны.
- Все файлы папок
input.inf_amd64_d6b10f5fa055a5cdиkeyboard.inf_amd64_e085085e52ff47cfвC:\Windows\System32\DriverStore\FileRepositoryидентичны.
- Все файлы папок
- Попытался обновить драйверы из диспетчера устройств вручную, используя
input.inf_amd64_d6b10f5fa055a5cdиkeyboard.inf_amd64_e085085e52ff47cfзахваченные с других компьютеров (где USB-клавиатуры работают нормально). Но я получаюThe folder you specified doesn't contain a compatible software driver for your device...(скриншот) - Попробовал переустановить все официальные драйверы для моего компьютера. У меня установлена последняя версия драйвера чипсета. (скриншот)
- Отключено все Управление питанием на всех USB-концентраторах и устройствах ввода. Я удостоверился, что параметр выборочной приостановки USB отключен как от батареи, так и от сети. И что Управление питанием отключено (сняв флажок
Allow the computer to turn off this device to save power) на всех связанных устройствах (концентраторы USB и устройства ввода USB). (скриншот) - Восстановление системы. К сожалению, у меня нет образа восстановления системы для моей ОС до появления проблемы.
- Удаление последних обновлений ОС. Я удалил все последние обновления ОС, которые могу удалить, и проблема все еще существует.
- Я попытался
dism /online /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17чтобы удалить обновление KB4074588, но я получаю сообщение об ошибке0x800f0805The specified package is not valid Windows package.(скриншот)
- Я попытался
- Обновление до самых последних обновлений.
- Попытка устранения неполадок клавиатуры, но она дает мне. Никаких изменений или обновлений не требовалось. (скриншот)
- Проверяется на наличие ошибок в файлах ОС с помощью DISM Restorehealth и sfc, затем перезагружается несколько раз и проблема все еще не решена. (скриншот)
- Подтвердил, что все связанные с клавиатурой сервисы работают. (скриншот)
- Я использовал Device Remover для поиска и перечисления любых сервисов, связанных с клавиатурой.
- Я не смог запустить службу с именем HpqKbFiltr
Мне нужно решить эту проблему без переустановки свежей копии Windows 10.