Драйвер Intel HD graphics 4000 загружается только в безопасном режиме

Question

Не знаю, когда именно началась проблема. Драйвер Intel HD Graphics 4000 имеет восклицательный знак и говорит: «Это устройство не работает должным образом, потому что Windows не может загрузить драйверы, необходимые для этого устройства. (Код 31)

примечание: хотя в безопасном режиме Windows использует универсальный драйвер, графический процессор Intel HD 4000 отображается в диспетчере устройств без проблем.

Оборудование:

• Intel i7 3770k
• МБ: Gigabyte GA-Z77X-UP4 TH
• NOD32 Internet Security
• Windows 7 Ultimate x64

Факты:

1. У меня нет точки восстановления до проблемы
2. Windows НЕ настроена на автоматическую установку обновлений.
3. Я НЕ устанавливал никакого нового программного обеспечения или сторонних вещей.
4. Я только пробую x64 драйверы

Действия, предпринятые до настоящего времени (не в каком-либо конкретном порядке):

1. Исследовал эту проблему на многих форумах в течение 2 дней.
2. Пробовал МНОГИЕ версии драйверов, которые я скачал из Gigabyte, Intel и Microsoft Update.
3. Пытался обновить как автоматически, так и вручную, и добавив устаревшее устройство.
4. Пробовал разные настройки в BIOS.
5. Пробовал все вышеперечисленное в безопасном режиме тоже.
6. Пробовал загружаться при отключении подписей драйверов.
7. Я являюсь администратором и имею полные права доступа к реестру и папкам.
8. Помощник водителя Intel не нашел проблем.
9. Средство устранения неполадок устройства Windows не может устранить проблему.
10. Средство Windows FixIt не может исправить проблему.
11. Сторонние инструменты, такие как "UnknownDevices", не могли решить проблему.
12. Убедился, что не осталось остатков при просмотре скрытых устройств.
13. Журналы Windows показывают, что он не загружается.
14. Если я удаляю драйвер и выполняю "сканирование на предмет изменений оборудования", он НЕ находит его вообще. Все вышеизложенное возможно только в том случае, если я вручную устанавливаю устаревшее устройство и выбираю "иметь диск".

Если он загружается в безопасном режиме, это означает, что все в порядке и что-то блокирует его, но я не могу понять, что.

ОБНОВЛЕНИЕ: Gigabyte связался со мной и сказал, что я могу использовать последнюю версию драйвера с сайта Intel win64_15.33.46.4885, но, как я уже сказал, я уже попробовал это. Установка из установочного файла дает мне "Этот компьютер не соответствует минимальным требованиям для установки программного обеспечения", а установка вручную (добавление устаревшего оборудования) оставляет восклицательный знак, а порт VGA не работает. Я также обновил все драйверы чипсета уже.

Answer 1

Я также несколько раз сталкивался с этой проблемой, начиная с октября 2017 года, когда у некоторых из моих клиентов возникли проблемы с драйверами Intel Graphics HD 4000 без видимой причины. В то время как у многих из них было обновление для Windows 10 Creator, которое могло быть причиной проблемы, было довольно много 64-разрядных ПК с Windows 7, которые мы не хотели обновлять до Windows 10, с той же самой проблемой.

Конечно, когда я столкнулся с этим в первый раз, потребовалось много времени, чтобы понять это, так как даже я также попробовал все различные шаги, которые вы пробовали выше, безуспешно.

Я подробно опишу 3 решения, которые действительно работали на проблемных ПК, без необходимости переустановки ОС.

Я даю 3 решения, а не одно, поскольку на каждом из ПК, на котором мне нужно было решить проблему, по крайней мере одно из решений в конечном итоге сработало.

Первое решение потребует от вас выполнить все эти шаги в последовательности:

1. В безопасном режиме удалите как драйверы чипсета, так и драйвер дисплея. Вы сказали, что не можете удалить драйвер Nvidia, так как если вы это сделаете, вы ничего не увидите на своем дисплее, но я советую вам, если вы хотите включить VGA-дисплей, вам следует удалить драйвер NVIDIA. также. В любом случае, по крайней мере, вы должны удалить чипсет и драйвер Intel Graphics HD 400.

2.Захватите онлайн-установщик с сайта DriverPack Solutions, а затем начните установку драйверов оттуда. Чтобы убедиться, что установлены только необходимые драйверы (а не какое-либо другое программное обеспечение), выполните действия, как показано на скриншотах ниже:

Наконец, вы можете вернуться к главному экрану и затем нажать кнопку «УСТАНОВИТЬ».

В скором времени драйверы будут загружены и установлены.

В большинстве систем, над которыми мне нужно было работать, особенно для тех, на которых установлена ОС WINDOWS 7, это решение было ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫМ и наиболее важным сработало, поскольку нынешние выпуски драйверов в основном предназначены для более новой Windows 10 и, следовательно, не всегда 100. % совместим со старой ОС Windows 7.

Решение 2:

Если вышеупомянутое решение не сработало, то ЕЩЕ РАЗ, продолжайте и УДАЛИТЕ драйверы набора микросхем и дисплея, как в шаге (1) в решении 1 выше.

Затем загрузите и запустите Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA).

Это должно установить необходимые драйверы INTEL. Это решение работало в некоторых случаях, когда вышеуказанное Решение 1 не работало на некоторых системах. Однако, по моему опыту, это решение лучше всего работает на ПК с Windows 10. Вы всегда можете попробовать, если первое решение окажется неудачным.

Решение 3. Перейдите на страницу удаления драйвера дисплея Загрузите версию 17.0.8.4 и загрузите программу удаления.

Выполните шаг (1) из решения 1 выше. Затем попробуйте запустить этот деинсталлятор. Это решение предполагает, что каким-то образом дисплейный диск Nvidia и драйвер Intel имеют некоторые неизвестные конфликты друг с другом, и поэтому мы пытаемся выполнить новую установку обоих драйверов с помощью решений (1) или (2) выше, ПОСЛЕ удаления всех драйверов на ваша ОС этим решением (3).

Наконец, просто хочу добавить небольшую заметку, которая относится в основном к пользователям обновлений Windows 10 Creator, имеющим эту проблему:

Мы обнаружили, что обновления KB4048955, KB4048954 (Windows 10 1703) и иногда KB4051963 и KB4055237 вызывают эту проблему. Таким образом, вы хотите удалить обновления и убедиться, что они не будут переустановлены автоматически позже !

Я потратил полтора часа на то, чтобы напечатать этот довольно ДЕТАЛЬНЫЙ ответ, в надежде, что любой, кто столкнется с этой проблемой в будущем, также сможет ее решить, не тратя часы на поиски решения.

По моему опыту, я смог решить эту проблему на ВСЕХ ПК, которые мне нужно было обслуживать, используя одно из приведенных выше решений.

Искренне надеюсь, что вы найдете это полезным.

Answer 2

Решил сделать это еще один ответ, так как это имеет дело с совершенно другой проблемой сейчас, после вашего отзыва.

Хорошо, что вы вернулись не туда, откуда начали :)

Давайте посмотрим, что мы получили здесь до сих пор:

(1) Проблема не с драйверами Intel:

Таким образом, БЕЗ видеокарты Intel HD работает отлично, а встроенные порты VGA и HDMI работают отлично.

• Это очень важная часть информации.

Потому что теперь вы знаете, что такое "ХОРОШИЙ" драйвер, который работает для Intel HD 4000, и поэтому вы можете больше не искать другие драйверы для встроенной графики Intel HD 4000.

(2) Исходя из пункта (1), который я изложил выше, теперь весьма вероятно, что источником проблемы являются либо настройки BIOS (очень часто, особенно среди непрофессионалов, которые пропускают некоторые настройки, которые скрыто помещены в меню BIOS) ИЛИ может быть какая-то проблема с самой картой Nvidia (не очень вероятно).

Я хотел бы предложить, чтобы в первую очередь вы захотели перейти в каждый уголок каждого параметра в BIOS и попытаться включить любой параметр, который может быть выбран между встроенным Grahics и внешним. Иногда вы можете найти его в "Расширенные настройки" или что-то в этом роде.

Не могу перечислить ВСЕ, что я сделал, так как я сделал много за последние несколько часов, но DriverPack не был успешным.

Здесь не может помочь DriverPack, поскольку, как я уже говорил ранее, у вас уже есть « хорошие » драйверы для вашего Intel HD 4000.

Одно замечание заслуживает внимания:

Только когда я вставляю карту обратно, даже перед установкой драйверов Nvidia, Intel HD 4000 исчезает, а карта Nvidia становится "универсальной VGA", и я не могу снова установить Intel HD 4000.

Так что проблема НЕ с драйверами Nvidia . Проблемы начинаются сразу после подключения карты.

Наиболее распространенная причина для этого, происходит то , что , когда видеокарта подключена, то BIOS пытается использовать внешнюю видеокарту с PCI-E только вместо того , чтобы использовать как на борту и на внешней карте.

Это очень распространенная проблема, с которой сталкивались тысячи людей из прошлых лет, и простой поиск в Google « Встроенная графика не работает, когда подключена внешняя видеокарта » даст вам массу хитов.

Итак, подведем итог:

• Эта проблема начинается только после подключения внешней видеокарты.
• Драйверы для Intel 4000HD прекрасно работают БЕЗ подключенной карты Nvidia (это означает, что наш поиск драйверов Intel может закончиться).
• Проблема возникает даже без установленных драйверов Nvidia. Только графическая карта Nvidia должна быть подключена (драйверы NVidia, даже оставшиеся в наличии, не являются источником проблемы).

Итак, возможные решения, которые я могу предложить на этом этапе:

• Пожалуйста, вернитесь и проверьте настройки BIOS ВНИМАТЕЛЬНО еще раз, даже там, по-видимому, НЕПРАВИЛЬНЫЕ области в меню.

• Вы можете загрузить один из BOOTABLE LINUX (я бы предложил загрузочный UBUNTU или, что еще лучше, BOOTABLE KNOPPIX. Вы можете запускать их непосредственно с USB-накопителя (UFD) или с DVD, не устанавливая их на жесткий диск). привод.

  Идея заключается в том, что если они смогут обнаруживать и использовать ОБА графические устройства, то вы будете знать, что проблемы вряд ли будут в BIOS.

  Конечно, можно утверждать, что существует "конфликт" между драйверами Nvidia и встроенной графикой, но, поскольку вы используете устаревшую ОС для гораздо более нового процессора и других компонентов, было бы очень сложно сделать весь работать с более новыми драйверами, которые больше ориентированы на Windows 10 ..

  Пожалуйста, поделись своими мыслями.

РЕДАКТИРОВАТЬ:

Приложение здесь, чтобы сообщить всем, что, очевидно, проблема была в настройках BIOS и что восстановление BIOS из "резервной копии" решило проблему.

Об этом я подробно говорил в этом ответе, описывая логику, благодаря которой я пришел к выводу.

Одним из способов решения этой проблемы может быть переход на более низкую версию прошивки BIOS, если это позволяет нам. Перед понижением версии мы хотели бы сначала тщательно проверить, можно ли изменить какие-либо параметры в BIOS, чтобы решить проблему. Понижение / обновление прошивки следует рассматривать только в том случае, если проблема не может быть решена простым изменением настроек в BIOS.

Другой способ - посмотреть, есть ли в наличии "резервный" BIOS, а затем восстановить основной BIOS из резервного BIOS. Это, очевидно, решило проблему ОП.

Answer 3

Оказывается, что восстановление BIOS путем активации восстановления Gigabyte DualBIOS решило проблему.
Q-Flash в меню BIOS запрещает понижение версии и может быть причиной, по которой его сначала не заметили.