У меня есть ноутбук HP ENVY - 64-разрядная ОС Windows 10 Pro, материнская плата с процессором Intel Core i7-6500U @ 2,50 ГГц, 816D (U3E1), январь 2016 г. Дата рождения: дважды была на гарантийном обслуживании HP в связи с блокировкой клавиатуры после чего индикатор Caps Lock мигает 5 раз (системная плата требует обслуживания). HP сказал, что они заменили mobo во время второго ремонта.
Через полгода и после гарантии он делает то же самое в третий раз.
Я думаю, что я сузил причину до статического разряда. Сначала я попытался отключить чип nVideo gfx, затем чип Intel gfx и, конечно, выполнил тесты mem и hd. Также установлена новая ОС.
Если я подойду к ноутбуку и создаю статическую искру, касаясь упора для рук или рамки экрана, клавиатура блокируется КАЖДЫЙ раз. Сенсорная панель все еще работает. Сенсорный экран все еще работает. Синяя зубная мышь все еще работает. Я даже протестировал клавиатуру с синими зубами. Это даже сработало после блокировки. Клавиатура ноутбука не принимает нажатий клавиш.
Помимо ношения заземляющего ремешка на моем запястье при использовании этого ноутбука, у кого-нибудь есть идеи, как я могу решить эту проблему?
Спасибо за любые конструктивные предложения.