HP Envy 17-3070nr блокируется

Question

Я столкнулся с проблемой, и хотел бы спросить, есть ли какие-либо диагностические инструменты, которые могут помочь. Мой ноутбук HP Envy 17-3070nr блокируется, если его оставить на долгое время. Я проверил System Event Viewer и не могу найти никаких сообщений (ошибок, предупреждений), которые могли бы дать мне подсказку относительно источника проблемы.

Я сдул ОС, когда впервые приобрел ноутбук, и установил MS Windows 7 Ultimate (64-разрядная версия). Он имеет SSD-накопитель и около 16 ГБ оперативной памяти. Он также имеет процессор Intel i7.

Сценарий: я оставлю его на несколько часов подключенным с настройками для высокой производительности; переключение видеокарты отключено, поэтому она всегда использует видеокарту более высокого класса. Кроме того, вентиляторы настроены на постоянную работу. Обычно у меня открыт веб-браузер (Chrome или WaterFox) и, возможно, Media Player Classic. Когда я возвращаюсь, экран включен, и я вижу программы / рабочий стол, как я его покинул, но он не реагирует на ввод с помощью мыши или клавиатуры.

Есть идеи?

Answer 1

Поскольку это ноутбук HP, вы можете протестировать оперативную память и память из BIOS.

2 способа добраться до инструментов.

1. Используйте F2 при загрузке, чтобы загрузить диагностику, есть другие тесты, кроме mem и жесткого диска.

2. Используйте F10, чтобы войти в BIOS и запустить тесты памяти и жесткого диска оттуда. F2 - лучший вариант, но по этой ссылке есть хорошая информация, которую стоит прочитать.
   

,

Экран F2 будет выглядеть примерно так.

Обновление для вашей диагностики от 29 марта 2012 года, вы можете применить его до запуска диагностики. Смотрите в разделе Utility-Tools> Среда поддержки HP UEFI.

,

Вот ваша страница поддержки для этой конкретной модели.