Электронная почта Outlook отправляет определенного внутреннего пользователя в spambox

Question

Я работаю в ИТ-компании, и у одного из наших клиентов есть Exchange Server 2010, на котором размещена их электронная почта.

Итак, с этим пользователем, давайте назовем его Боб, получит письмо от Джоша. Когда Боб получает электронное письмо от Джоша, он отправляется прямо в Спам, несмотря ни на что.

• Я проверил конфигурацию сервера Exchange, чтобы убедиться, что Джош отсутствует в черном списке.
• В профиле Outlook Боба я позаботился о том, чтобы Джош был в списке надежных отправителей, а также создал НОВЫЙ профиль Outlook, просто чтобы убедиться, что его профиль не испортился.
• Я также удалил любой другой антивирус, который не был предоставлен нами, на тот случай, если у него был какой-то фильтр электронной почты.
• Я установил правило на его перспективу, чтобы переместить электронные письма Джоша в его Входящие и выполнил правило для всей электронной почты. Через несколько секунд все его письма от Джоша были возвращены обратно в спам.
• Я даже вошел в WebApp Outlook и проверил, есть ли какие-либо синхронизированные правила с других устройств, но единственным правилом было то, которое я добавил сам.
• Я запустил Outlook в безопасном режиме, чтобы отключить все надстройки, но ни одно из этих изменений не устранило проблему.

Совершенно из идей, у кого-нибудь есть идея, почему Джоша рассылают как спам?

Спасибо

Answer 1

Как отметил Appleoddity в этом комментарии:

Джош внешний? Правильно ли доставляются другие письма из того же домена, что и Джош? Если вы переместили всю почту в папку «Входящие» и через несколько секунд она вернулась к спаму, я думаю, вы устраните многие вещи. Я почти уверен, что как обмен, так и внешний вид классифицируют письмо, когда оно приходит. Это не переместит это впоследствии. Вы также можете устранить весь путь доставки почты. Мне кажется, у этого пользователя есть что-то на подключенном устройстве, которое перемещает это письмо в спам. Есть ли телефон или еще что-нибудь, связанное с аккаунтом? Вам необходимо идентифицировать все подключенные устройства и устранить их одно за другим.

OP xR34P3Rx ответил следующим комментарием:

Оказывается, даже если Боб и Джош находятся внутри одного домена, у Боба есть телефон, подключенный к его электронной почте, хотя он редко его использует. Это был его телефон все время.

Answer 2

Я обнаружил, что это вызвано спам-фильтром пользователей мобильных телефонов Samsung, он многократно создает папку Spambox, выключает ее и она уходит;)