Чтобы правильно ответить на этот вопрос, сеть должна быть лучше описана. PING может что-то рассказать о сети, но то, что он говорит, зависит от того, как подключены устройства, куда они пингуются, и от конфигурации маршрутизаторов.
Предполагая, что это соединение типа WIFI глобальной сети (которое может подразумевать оператор CPE моих клиентов к точке доступа), это, скорее всего, означает, что клиент интенсивно использует доступную пропускную способность. Пинг 10 мс с джиттером 40 мс не так уж плох для сети WIFI общего пользования, так как вы не можете контролировать то, что делают другие стороны, но, конечно, это в некоторой степени зависит от скорости каналов.
Он может отражать плохой кабель, но это маловероятно (если он плохой, он все еще пропускает трафик, но с ухудшенной производительностью). Это может быть плохой сигнал, но, скорее всего, из-за шума WIFI, если он находится в сети WIFI. Если он находится в сети WIFI, это может повлиять на других клиентов - но на самом деле все может, потому что он ограничивает пропускную способность между большим количеством пользователей.