Первое: проверьте BIOS
F12 при загрузке ... System Configuration > Miscellaneous Devices > Enable Camera .
У меня 35 из 13 ". Комментаторы верны, что это не нормально для него отключить в диспетчере устройств.
Я только что получил полномочия, чтобы подмести офис DELL:
- 15 перечислил веб-камеру как "устройство обработки изображений".
- 20 в списке «Встроенная веб-камера».
- нет инвалидов
Фактически, быстрое визуальное представление показывает, что у 4 пользователей есть пост-он, застрявший над ним, поэтому, возможно, не будет аппаратного / программного ключа, чтобы отключить его ... Я обычно переформатирую DELL в ванильную Windows 10, как только они попадают на мой стол - все функции работают ... вместо этого он будет установлен как «Интегрированная веб-камера»:
Вы сделали большинство правильных шагов для проверки / разрешения, но я повторю их здесь
1. Убедитесь, что winver is 1709. Перед 12-месячным обновлением Windows под названием «webcam-gate» возникла проблема, блокировавшая многие сторонние веб-камеры. Это не должно повлиять на вас, так как вы используете универсальные драйверы устройств обработки изображений ... но все равно обновлять Windows 10 совсем не сложно. Обновление Creator (v1709) решает несколько других проблем с "Эксклюзивным режимом" (когда одно приложение получает контроль над устройством, а другие его не видят), поэтому сначала убедитесь, что вы в курсе.
2. Диагностика ПК Dell при загрузке (F12) После первого набора тестов (~ 7 минут) вы можете сказать "нет" дополнительным тестам ОЗУ ... и затем получить экран результатов. Он покажет, была ли веб-камера пропущена или протестирована. пожалуйста подтвердите.
3. Проверьте события для этого драйвера. В Windows откройте диспетчер устройств. 
+x или щелкните пуск правой кнопкой мыши и выберите "Диспетчер устройств" ... дважды щелкните по соответствующему устройству ... выберите вкладку "События". Вы ищете события, где это началось. Возможно мощное событие или столкновение недостаточных ресурсов. (вам нужно прокрутить кучу событий "запрос на установку устройства" из ваших недавних тестов.
4. (Вариант программного обеспечения) есть свежая Деинсталлируйте его (удаляя драйверы) и попробуйте и установите его для установки usbvideo.inf_amd64_06d8dbf36a7321ac . Это позволит использовать его как веб-камеру, а не как устройство обработки изображений. В противном случае: новая установка Windows 10 с помощью средства создания Windows 10 Media. Единственное, что вам, вероятно, понадобится от DELL, - это инструмент обновления DELL - и, возможно, DELL Software Delivery, если вы хотите, чтобы он снова поместил эту программу-инсталлятор (есть лучшие бесплатные варианты, DELL просто платят за то, чтобы переложить это на ваш компьютер, который в свою очередь, снижает стоимость вашей покупки ... это единственная причина, по которой он там есть). Вам не нужна помощь + поддержка. Это просто обновленная версия программного обеспечения под названием «PC-Doctor», и она якобы вызывает проблемы у некоторых поставщиков PC-Security (могут предоставить источники по запросу).
4. (Опция аппаратного обеспечения) Проверьте подключение в соответствии с комментариями. Это требует немного смелости, но это может быть исправлением (может быть, вы хотите сначала сделать настройки программного обеспечения):
- Проверьте разъем USB для веб-камеры
Прежде чем начать это - знайте, что вы потеряете магниты, которые помогают держать крышку закрытой. Они удерживаются горячими соплями и легко выскользнут. Вы можете вытащить их обратно или просто выбросить.
Переверните компьютер, открутите 10 винтов на задней панели и снимите его, отсоедините аккумулятор и удерживайте кнопку питания на ноутбуке, чтобы слить оставшееся электричество. Внутренние порты USB крошечные. Веб-камера находится в правом верхнем углу по памяти. но просто проверьте, чтобы эти 2-3 ленточных кабеля были аккуратно закреплены. Широкий - видео, крошечный - веб-камера, средний - шириной ~ 5 мм - кнопка Windows. Если у вас есть модель с сенсорным экраном, думаю, на этом она тоже заканчивается.
Видишь ту уродливую резиновую прокладку, которая бежит по краю экрана? Вставьте spudger (или пластиковый нож / клин) между ним и пластиковой оболочкой и аккуратно вытолкните его. В руководстве по ремонту сказано, что сначала нужно открутить 4 шарнирных анкера внутри фактического шасси ... но если вы их называете, они говорят, что не беспокойтесь. просто выключите этот чехол и проверьте, что кабель, идущий к веб-камере, все еще в порядке и подключен с обоих концов.
