У меня есть Asus T102HA, который имеет встроенный адаптер Qualcomm Atheros QCA9377 WiFi+Bluetooth. Сегодня утром Bluetooth неожиданно перестал работать, и в результате беспроводная мышь перестала работать (именно так я узнал, что Bluetooth отключился, когда я использовал устройство в то время).
Я проверил в диспетчере устройств, и устройства Bluetooth были серыми, хотя они не были отключены (пришлось включить «Показать скрытые устройства» в диспетчере устройств, чтобы увидеть раздел Bluetooth в дереве устройств).
Я приступил к удалению и переустановке драйвера Atheros QCA9377, доступного на веб-сайте Asus (https://www.asus.com/uk/support/Download/3/919/0/1/EKnJ4vWdmuN3xLti/45/). После переустановки драйвера Bluetooth больше не отображается нигде в диспетчере устройств.
Я запустил "Сканирование на предмет изменений оборудования" в диспетчере устройств, но ничего нового не обнаружил.
Как будто устройство Bluetooth больше не существует в системе. Тем не менее, WiFi работает нормально, что предполагает, что само устройство, по-видимому, в порядке и все еще присутствует.
Единственная возможная подозрительная вещь, которую стоит отметить в диспетчере устройств, это устройство под:
Universal Serial Bus controllers > Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed).
У меня нет USB-устройств, подключенных к системе, поэтому неясно, что это за неизвестное USB-устройство. Возможно, это может быть адаптер Bluetooth, но мне не удается найти это неизвестное устройство, чтобы найти обновление драйвера онлайн.
Служба поддержки Bluetooth в Windows работает и может успешно запускаться / останавливаться - для нее также установлен автоматический запуск.
Режим полета не включен, и его включение / выключение не влияет на ситуацию с Bluetooth, хотя он включает и выключает WiFi, как и должен.
У меня нет вариантов, которые я знаю, чтобы устранить эту проблему, так как Bluetooth не отображается, независимо от того, что я делаю.
Как можно устранить неполадки и правильно переустановить адаптер Bluetooth?