Проводник Windows вылетает случайно

Question

У меня есть пользователь на Windows 10, который имеет сбой Windows Explorer в казалось бы случайное время. Это не похоже на то, что оно всегда появляется в EventLog, но вот два раза я видел это:

Faulting application name: explorer.exe, version: 10.0.14393.479, time stamp: 0x58258a90
Faulting module name: verifier.dll, version: 10.0.14393.0, time stamp: 0x57899a0f
Exception code: 0x80000003
Fault offset: 0x00000000000067ea
Faulting process id: 0x25fc
Faulting application start time: 0x01d2a268dd411f2e
Faulting application path: C:\Windows\explorer.exe
Faulting module path: C:\Windows\System32\verifier.dll
Report Id: abed9bed-5ee2-400a-b02b-e9ca156152e3
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 

Faulting application name: explorer.exe, version: 10.0.14393.479, time stamp: 0x58258a90
Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.14393.479, time stamp: 0x5825887f
Exception code: 0xc0000374
Fault offset: 0x00000000000f8283
Faulting process id: 0x1e70
Faulting application start time: 0x01d29f6e3e1544fd
Faulting application path: C:\Windows\explorer.exe
Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: ec2775c1-336e-4d5f-bd96-d41b76e515e6
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID:

Вот ссылки на две дампы, которые я собрал. К сожалению, у меня нет опыта работы с дампами, поэтому я надеюсь, что кто-то сможет их использовать.

Link1

Link2

Любая помощь будет принята с благодарностью!

Answer 1

Дампы - это дампы BREAKPOINT ( STATUS_BREAKPOINT - (NTSTATUS) 0x80000003 поскольку включен App App Verifier ). В стеке вызовов я вижу вызовы, связанные с телеметрией, которые вызывают сбой:

ntdll!NtWaitForMultipleObjects
ntdll!WerpWaitForCrashReporting
ntdll!RtlReportExceptionHelper
ntdll!RtlReportException
verifier!AVrfpVectoredExceptionHandler
ntdll!RtlpCallVectoredHandlers
ntdll!RtlDispatchException
ntdll!KiUserExceptionDispatch
verifier!VerifierStopMessageEx
verifier!AVrfpHandleSanityChecks
verifier!AVrfpNtQueryInformationProcess
windows_storage!DefaultAssocTelemetry::UtilGetProcessTelemetryAppSessionGuid
windows_storage!DefaultAssocTelemetry::CreateAssociatedProcess_
windows_storage!DefaultAssocTelemetry::CreateAssociatedProcess<enum ShellExecuteDdeStages & __ptr64,long & __ptr64,long & __ptr64,_PROCESS_INFORMATION & __ptr64,unsigned long & __ptr64,IUnknown * __ptr64 & __ptr64>
windows_storage!CInvokeCreateProcessVerb::Launch
windows_storage!CInvokeCreateProcessVerb::Execute
windows_storage!CBindAndInvokeStaticVerb::_DoCommand
windows_storage!CBindAndInvokeStaticVerb::_TryCreateProcessDdeHandler
windows_storage!CBindAndInvokeStaticVerb::Execute
windows_storage!CRegDataDrivenCommand::_TryInvokeAssociation
windows_storage!CRegDataDrivenCommand::_Invoke
shell32!CRegistryVerbsContextMenu::_Execute
shell32!CRegistryVerbsContextMenu::InvokeCommand
shell32!HDXA_LetHandlerProcessCommandEx
shell32!CDefFolderMenu::InvokeCommand
shell32!SHInvokeCommandOnContextMenu2
shell32!s_DoInvokeVerb
SHCore!Microsoft::WRL::Details::RuntimeClass<Microsoft::WRL::Details::InterfaceList<CRandomAccessStreamBase,Microsoft::WRL::Details::InterfaceList<Windows::Storage::Streams::IRandomAccessStreamWithContentType,Microsoft::WRL::Details::InterfaceList<Windows::Storage::Streams::IContentTypeProvider,Microsoft::WRL::Details::InterfaceList<Microsoft::WRL::Implements<Microsoft::WRL::RuntimeClassFlags<3>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IRandomAccessStreamMode>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IRandomAccessStreamFileAccessMode>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IObjectWithDeferredInvoke>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IObjectWithFileHandle>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IUnbufferedFileHandleProvider>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IRandomAccessStreamPrivate>,Microsoft::WRL::CloakedIid<ITransactedModeOverride>,Microsoft::WRL::CloakedIid<CFTMCrossProcServer>,Microsoft::WRL::Details::Nil>,Microsoft::WRL::Details::Nil> > > >,Microsoft::WRL::RuntimeClassFlags<3>,1,1,0>::~RuntimeClass<Microsoft::WRL::Details::InterfaceList<CRandomAccessStreamBase,Microsoft::WRL::Details::InterfaceList<Windows::Storage::Streams::IRandomAccessStreamWithContentType,Microsoft::WRL::Details::InterfaceList<Windows::Storage::Streams::IContentTypeProvider,Microsoft::WRL::Details::InterfaceList<Microsoft::WRL::Implements<Microsoft::WRL::RuntimeClassFlags<3>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IRandomAccessStreamMode>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IRandomAccessStreamFileAccessMode>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IObjectWithDeferredInvoke>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IObjectWithFileHandle>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IUnbufferedFileHandleProvider>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IRandomAccessStreamPrivate>,Microsoft::WRL::CloakedIid<ITransactedModeOverride>,Microsoft::WRL::CloakedIid<CFTMCrossProcServer>,Microsoft::WRL::Details::Nil>,Microsoft::WRL::Details::Nil> > > >,Microsoft::WRL::RuntimeClassFlags<3>,1,1,0>
verifier!AVrfpStandardThreadFunction
kernel32!BaseThreadInitThunk
ntdll!RtlUserThreadStart

Здесь недействительный дескриптор (то есть NULL) используется Windows.

APPLICATION_VERIFIER_HANDLES_NULL_HANDLE (303)
NULL handle passed as parameter. A valid handle must be used.
This stop is generated if the function on the top of the stack passed a
NULL handle to system routines. 

Импортируйте этот файл .reg, чтобы отключить его, чтобы отключить проверку приложения и создание дампа. это должно снизить количество аварий.

Я также вижу, что GROOVEEX.dll загружен:

*** ОШИБКА: файл символов не найден. По умолчанию экспортируются символы для GROOVEEX.DLL -

Используйте ShellExView, чтобы отключить записи Office Groove и посмотрите, исправляет ли это.

Кроме того, вы использовали инструменты, которые пытаются отключить телеметрию Windows 10? если да, отмените эти изменения.