WD HDD Работает только на USB 3.0

Question

WD My Passport Ultra показывает странное поведение. Когда я подключаю его с USB 3.0, он работает без проблем. Но когда я пытаюсь подключить его через порт USB 2.0, это не работает. Это отображается в диспетчере устройств как

Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)

В статусе устройства это показывает

Windows остановила это устройство, поскольку оно сообщило о проблемах. (Код 43) Запрос дескриптора устройства USB не выполнен.

Я попытался подключить его к другим компьютерам, и это не сработало. Я использую Windows 10 х64. За месяц до этого он отлично работал на USB 3.0 и 2.0. Я попробовал это на ПК с Windows 7, но это не сработало.

Когда я попробовал его в Ubuntu, он отлично работал как в 2.0, так и в 3.0. Я не понимаю, что не так с моим HDD. Это аппаратная проблема? Может кто-нибудь помочь мне решить эту проблему?

Answer 1

Пожалуйста, попробуйте сделать следующее:

1. Попробуйте подключить его непосредственно к одному из USB2 самой материнской платы (на задней панели), а не к одному из USB2 на корпусе ПК.
2. Пока жесткий диск подключен к USB3, попробуйте удалить драйвер через диспетчер устройств.
3. Отключите и подключите жесткий диск к USB2 и посмотрите, распознает ли он его, и правильно ли установите драйвер.
4. Используйте другой кабель.
5. Подключите его к другому USB-порту на материнской плате.
6. Удалите все разделы на диске и полностью отформатируйте их в файловую систему NTFS.
7. Повторите все вышеперечисленное еще раз.

Случай может зависеть от того, какой момент процесса вам удалось добиться успеха, а какой - нет.