Я пытаюсь решить проблему с моим широкополосным интернет-соединением. Вопрос заключается в следующем:
При использовании моего подключения к Интернету дома загрузка веб-страниц часто (но не всегда) занимает очень много времени. Это происходит на всех устройствах и на всех веб-сайтах, к которым я пытаюсь получить доступ через широкополосное соединение (проводное и беспроводное). На ПК я увижу сообщение "Resolving host", как описано здесь: http://www.webnots.com/correct-chrome-resolving-host-issue/, что означает, что это проблема DNS. После разрешения хоста страница загрузится с ожидаемой скоростью. Тесты скорости соединения, такие как speedtest.net, покажут низкий пинг и высокие результаты загрузки и выгрузки. Я попробовал шаги по ссылке выше, но, к сожалению, безрезультатно, в том числе:
- Тест на проводное соединение вместо беспроводного
- Изменить адрес DNS-сервера на общедоступный DNS (8.8.8.8 на моем ПК и консоли)
- Очищен кеш DNS
- Протестировано на нескольких устройствах (2 ПК, 3 телефона, 1 планшет, 1 домашняя консоль. У всех такая же проблема)
Эта проблема не устранена с тех пор, как я впервые подписался на поставщика услуг широкополосного доступа несколько месяцев назад. У меня уже было бесчисленное количество телефонных звонков в службу поддержки интернет-провайдеров, а также многократные посещения моего дома, чтобы попытаться решить эту проблему. Однако, как многие из вас, вероятно, испытали на собственном опыте, средний сотрудник по обслуживанию клиентов ISP не обладает знаниями для решения подобных проблем. Они всегда будут возвращаться к стандартным тестам интернет-соединения, чтобы "доказать", что соединение работает правильно, что не отражает проблему, с которой я сталкиваюсь.
Я ищу способ измерить мое интернет-соединение, которое определит проблему неопровержимым образом. Если возможно, я хотел бы измерить, связана ли проблема с линией, моим модемом или моим маршрутизатором.
Я хочу передать объяснение проблемы (если возможно с решением) моему провайдеру, чтобы заставить его решить проблему или позволить мне расторгнуть свой контракт. Как это может быть сделано? Любая помощь будет очень высоко ценится.