В нашем офисе мы все работаем с Office 2013. Сегодня один из наших сотрудников не смог запустить Excel. Кажется, что программа действительно запускается, но показывает только очень ограниченный экран:
Я не могу свернуть, развернуть, изменить размер, закрыть или даже переместить окно. Единственный способ закрыть его - остановить процесс EXCEL с помощью диспетчера задач.
Я уже пробовал следующее:
- Восстановление установки Excel
- Удаление и переустановка Excel
- Запуск Excel в режиме сохранения (который работает), а затем отключение любых надстроек
- Установка каждого возможного обновления для Windows и Office
- Запуск от имени администратора (хотя пользователь уже является локальным администратором на этом компьютере)
При входе в систему как другой пользователь работает без проблем. Кроме того, другие программы Office, такие как Outlook или Word, вообще не имеют проблем.
Есть ли что-нибудь еще, что я могу попробовать?
Я знаю, как удалить локальный профиль пользователя, если проблема связана с поврежденным локальным профилем, но я бы предпочел оставить это в крайнем случае, так как это заставит меня перенастроить множество настроек.
Примечание: ОС Windows 7 Pro x64
РЕДАКТИРОВАТЬ: Спасибо за быстрый ответ. Вот ответы на некоторые из ваших вопросов:
- Журналы, которые я мог найти, не предоставили никакой полезной информации
- Точки восстановления системы не активны на компьютерах компании (я знаю, но это политика компании)
- Проблема возникает при открытии Excel из значка или из файла, а также любым другим способом, который я мог придумать.
- Запуск в безопасном режиме отключает многие параметры, в том числе "Дополнительно"
- Я запустил сканирование системы, но ошибок не обнаружено
Есть еще идеи?
РЕДАКТИРОВАТЬ 2: После нескольких попыток Excel запустился без проблем! Я не знаю, что именно сделал трюк, но, кажется, он работает так же гладко, как и раньше. Большое спасибо за помощь всем!