Как диагностировать причину зависания после возобновления работы в Windows XP (SP3)?

Question

Я только что построил новый компьютер из частей. Всякий раз, когда я возвращаюсь из любого спящего режима (S1, S3 или S4), компьютер зависает примерно через 60 секунд после появления экрана приветствия. На этом этапе компьютер полностью не отвечает, и единственным выходом является перезагрузка.

Я обновил BIOS и все драйверы до текущей версии с сайта производителя материнской платы. Я восстановил настройки BIOS по умолчанию, включая отключение AMD Cool n Quiet.

Журналы событий Windows не помогают вообще. Кроме немедленного возобновления, система была абсолютно стабильной в течение пары месяцев (пока AMD CnQ отключен; при активной Cool n Quiet у меня периодически возникали зависания).

Система является:

Mobo       : MSI 790GX-G65
CPU        : AMD Phenom II 965 BE at 3.6 GHz
Memory     : Corsair DDR3 1600, at 1333 MHz and 9-9-9-21
HDDs       : 1 EIDE (System - O/S, Programs, etc), 2 SATA in RAID-0 (Data)
DVD        : 1 LITE-ON DVDRW SOHW-1673S
Card Reader: 1 multi-card reader

Keyboard is attached via PS2 and mouse is USB.

Любые мысли или указатели будут приветствоваться.

---

РЕДАКТИРОВАТЬ

Похоже, что компьютер не может зависнуть, если программа остается запущенной, что подвергает его значительной нагрузке. Я оставил запущенный стресс-тест, который держит все ядра под нагрузкой 85%, и мой сын перевел компьютер в спящий режим - во время работы этой программы мне удалось успешно возобновить работу с S3 9 из 10 раз по сравнению с примерно 20 тестами. с компьютера простоя, которые все замерзли. Так что это может быть связано с нахождением в состоянии ожидания, когда оно возобновляется.

Answer 1

Как предлагается в другом потоке, вы можете настроить (немного по-другому для USB-клавиатур) и использовать метод, чтобы принудительно заставить BSOD сбросить память, чтобы исследовать и выяснить, что, черт возьми, подвисает ваша система (* теперь с большим, хотя вид длинного видео в помощь!* - требует SilverLight).

Так как ваша проблема выходит из возобновления, вы можете попробовать запустить BootVis и выполнить трассировку Next Standby & Resume. Тогда вы сможете четко определить причину проблемы - вероятно, один из сторонних драйверов зависает. (Microsoft уже давно удалила загрузку файла для BootVis со своих сайтов, так как люди неправильно использовали его, чтобы попытаться ускорить или «подправить» свои системы вместо того, чтобы использовать его для того, для чего он фактически предназначен. Тем не менее, последняя известная версия, 1.3.37.0, также известная как версия leet , все еще доступна в Интернете.)

Answer 2

Я определил и решил мою проблему. То , что я сделал , было следовать Synetech ИНК совет.

В частности:

1. Я включил ручной аварийный сброс, используя CTRL-SCROLL-SCROLL.
2. Я загрузил отладчик WDK с веб-сайта Microsoft и установил их (извлекая установщик отладчика из WDK ISO).
3. Я возобновил работу моего компьютера 4 раза, после чего он перестал отвечать на запросы и каждый раз сбрасывался после сбоя.
4. Используя WinDbg для проверки дампов, я заметил, что во всех 4 дампах 3 из моих ядер были в режиме ожидания Windows, а 4-е всегда было в tscomm, пытаясь получить спин-блокировку.
5. Я искал свой каталог Windows и нашел tscomm.sys. Свойства tscomm.sys идентифицировали его с TamoSoft.
6. Поскольку у меня установлен TamoSoft CommView 5.0, я сначала безуспешно попытался отключить его перехватчики стека TCP. Наконец, я удалил CommView, и моя проблема была решена - успешное возобновление из спящего режима S3.

Мне еще предстоит протестировать резюме из спящего режима S4, но я ожидаю, что оно будет работать, потому что оно зависает в том же месте и в том же порядке, что и S3. Прекрасно работает и Hibernate.

Я благодарю Synetech Inc не только за исправление, но и за информацию, необходимую для устранения ошибок возобновления в будущем.

Answer 3

Мое предположение должно было бы сначала понять проблему более близко. Например, вы можете увеличить память для аварийного дампа, чтобы получить больше информации от вашего отладчика ядра.

Второе, что у вас есть, - это облегчить симптомы. Отключение CnC в BIOS и отключение всех других функций, связанных с управлением часами, может быть хорошим началом. Посмотрите, правильно ли теперь ваш компьютер возобновляет S3.
С этим может быть связано отключение любых USB-устройств, которые вы, возможно, подключили. Известно, что они портят загрузку некоторых систем, они также могут мешать пробуждению. Конечно, также попробуйте отключить мышь и попробуйте вместо нее PS/2.

В-третьих, после того, как вы выполнили все предыдущие шаги, вы можете выполнить чистую установку ваших окон, используя официальный (гарантированный таким образом) диск. Если ваш компьютер по-прежнему не работает корректно после S3, я был бы склонен позвонить в службу технической поддержки для вашей материнской платы и посмотреть, что они из этого делают. Например, вы можете получить «бета» BIOS, который его поддерживает. Это маловероятно, потому что вы используете старую ОС.

Answer 4

Я не могу сказать наверняка о вашей материнской плате, однако у меня были подобные проблемы с материнской платой Asus.

Я диагностировал с помощью Microsoft / Sysinternals Process Monitor и Autoruns. Я запустил Process Explorer, щелкнув одну из четырех графиков вверху, чтобы открыть окно истории, а затем перешел в спящий режим и возобновил работу. Я заметил, что собственная утилита энергосбережения в режиме пониженного / пониженного тактирования Asus занимала 100% процессорного времени и работала на скорости. диск делает что-то. Затем я использовал автозапуск, чтобы отключить все службы Asus для тестирования, и это было то, что я ожидал.

Я надеюсь, что это поможет вам, и вы сможете выяснить причину задержек. Как я уже сказал, я не могу сказать наверняка об Asus, но это, скорее всего, нечто подобное.