У меня есть новая компьютерная рабочая станция с ASUS X99-E MB, I7, 64 ГБ Ram с установленной Windows 8.1 и затем обновленной до Windows 10.
Office 2016 был установлен после обновления до Windows 10.
Открытие документа Word иногда приводит к полной остановке системы. Мышь и клавиатура мертвы. Видео заморожено во времени.
Я удалил Office 2016 и установил Office 2013, но поведение сохраняется.
погуглил и попытался удалить антивирусные программы, но не повезло.
Если бы эта проблема была широко распространена в Excel и Win 10. Пришлось отключить защищенный просмотр (это ужасный обходной путь). Не испытал это в Word, но протестируйте это и посмотрите, работает ли оно:
Инструкции могут различаться в зависимости от того, какая версия Office у вас установлена:
Откройте пустой документ Word. Файл> Параметры> Центр управления безопасностью> Настройки центра управления безопасностью ...> Вид с защитой> Снимите флажки рядом со всеми 3 параметрами включения> Закрыть / снова открыть программу
Посмотрите, поможет ли это. Если нет - вернитесь и включите защищенный просмотр.
Я считаю, что это правильный ответ! Я позвонил продавцу компьютера, и техподдержка посоветовала мне сделать следующее:
Откройте документ Office, я выбрал Excel, зайдите в Файл> Параметры> Дополнительно и установите флажок "Отключить аппаратное ускорение графики". С тех пор, как я делал это неделю назад, я не зависал, и я пользуюсь Office каждый день.
Обратите внимание, что мне также посоветовали переустановить видеодрайвер (для карты PNY GTX 960 2048MB PCIE 3.0 GD) при отключении опций 3D Vision, но перед тем, как перейти к описанным выше опциям Office, я все еще зависал.
У меня была такая же проблема с зависанием Office при попытке открыть или вставить документы или изображения из файловой системы Windows 10.
Прочитав здесь о проблеме с Malwarebytes, проблема была немедленно решена путем выхода Malwatebytes. Я обновил Malwarebytes до версии 3.1.2, и проблема исчезла.
Наконец-то я обновил BIOS моего ASUS X99-E WS до версии X99-E-WS-ASUS-1302. Машина не замерзла в течение нескольких часов. До обновления было предсказуемо замерзать. Я загрузил файл BIOS, X99-E-WS-ASUS-1302.CAP с сайта поддержки ASUS скопировал его на zip-диск и следовал инструкциям в руководстве по материнской плате, чтобы использовать утилиту обновления BIOS из пользовательского интерфейса BIOS.
Привет Это проблема с драйвером дисплея. отключите аппаратное ускорение в Office 2016 и удалите и переустановите драйвер дисплея ПК. проблема решена на данный момент. ТКС
Это не "случайность", так как это происходит в данный момент на 4 компьютерах моих клиентов в 4 разных офисах, и все это происходит в течение нескольких недель друг от друга. Все компьютеры настроены почти одинаково; единственное отличие состоит в том, что 2 используют 32-разрядную версию Windows 10 Professional Creator Update, а 2 - 64-разрядную версию. Все они работают под управлением Office 2016 для дома и бизнеса со всеми последними обновлениями, примененными вместе с 32 ГБ оперативной памяти и не менее 1 ТБ на жестком диске вместе с процессорами i7. Компьютер ниже - пример того, что я здесь смотрю.
Word (из Office 2016 для дома и бизнеса) начал зависать (зависать) после сохранения файла или выхода из программы - мне нужно использовать диспетчер задач, чтобы закрыть его; Раньше он работал просто отлично, и в последнее время в компьютер не было внесено никаких особых изменений. Он работает на 64-разрядной версии Windows 10 Professional Creator на компьютере Dell XPS 8900, процессоре i7, 32 ГБ ОЗУ на новом твердотельном накопителе Samsung 960 EVO 1 ТБ с поддержкой NVMe. Office был обновлен до последней версии, а все остальное работает быстро и без проблем. Я выполнил новую установку Windows 10 Pro и Office 2016, а также запустил "Средство восстановления Office", но безрезультатно (это означает, что с Office не возникло никаких проблем). Есть одна очень любопытная вещь, которая кажется прямо из Сумеречной Зоны; В течение более 100 часов исследований проб и ошибок, делая все возможное, чтобы решить эту проблему, я обнаружил, что удаляю все старые файлы ".tif" (Tagged Image File Format) из стандартного каталога Windows "Documents". (в том числе из любых подпапок, которые также могут быть там), кажется, помогает значительно. Я не могу сказать, что это решило проблему, но мертвые блокировки Word (и Excel, в этом отношении), кажется, немного уменьшились. Мне было бы интересно узнать, есть ли у кого-нибудь еще с этой проблемой какие-либо из этих файлов ".tif", все еще зависающие, и если их удаление (на флэш-диск или что-то еще) имеет какое-либо значение в проблеме блокировки Word. С появлением файлов PDF они все равно кажутся динозаврами, но многие люди все еще могут иметь некоторые из этих вещей, плавающих в их каталоге Documents. Несмотря на это, безусловно, было какое-то плохое обновление, либо для Windows 10 Creator's Update, либо для Office 2016, которое недавно вызвало это, потому что 4 (и, возможно, больше - я жду, когда начнутся телефонные звонки в понедельник утром) различные компьютеры стали жертвами этого менее чем за 2 недели. Любые комментарии и / или вклад от "в поле" будет приветствоваться.
Кроме того, я только что получил этот кусок с другого форума; это определенно стоит посмотреть, если вы используете Malwarebytes, как и все мои клиенты ... Возможное решение проблемы
