Как исправить Windows 10 explorer.exe не отвечает?

Question

Я обновился с Windows 7 Ultimate x64 до Windows 10 Pro x64, используя Media Creation Tool.

Через несколько недель, когда я нажимаю кнопку «Пуск», ничего не происходит, и вся строка состояния перестает отвечать на запросы. После попытки перезапустить explorer.exe из диспетчера задач explorer.exe не удается инициализировать. Он просто показывает кнопку «Пуск», Cortana и панель поиска, TaskViewer (если так он называется) и кнопку «Центр действий».

Есть идеи?

Я пробовал бегать:

• sfc /scannow и ошибок не найдено
• chkdsk /f и ошибок не найдено

Полный перезапуск системы, кажется, делает свое дело, но через некоторое время, например, через несколько часов, он перестает отвечать снова.

Моя конфигурация:

• Процессор Intel i5 4690K OC-d до 4,5 ГГц
• Графический процессор AMD Radeon HD 7750 Saphire 1Gb GDDR5 Edition

РЕДАКТИРОВАТЬ: После некоторых поисков GOOGLE, если я пытаюсь запустить из диспетчера задач C:\Windows я могу фактически открыть окно. Стартовая панель не отвечает, хотя на рабочем столе все еще нет значков или обоев.

Answer 1

У моего нового компьютера под управлением Windows 8.1 была проблема с не отвечающим Explorer.exe, и она сохранилась после того, как я обновился до Windows 10. В моем случае, explorer.exe не прекращал работу, но панель задач больше не обновлялась (часы остались позади, значки уведомлений устарели), я не мог использовать alt-Tab для перемещения между окнами и удерживания курсора мыши. Над значками в строке состояния не отображалось связанное окно. Если найти «Проводник Windows» в диспетчере задач, щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать «Перезагрузить», это решит проблему, но только на некоторое время.

Я создал точку восстановления системы, а затем использовал regedit для удаления подраздела explorer.exe из HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution.options, и с тех пор у меня не возникло этой проблемы.

Я разместил это в основном, чтобы уточнить, что "папка" explorer.exe, упомянутая выше, на самом деле является подразделом. Я на секунду задумался над номенклатурой, прежде чем понял, что имел в виду ТермоЗур, и подумал, что опубликую это, чтобы помочь другим, которые могут неправильно понять.

Answer 2

После удаления папки explorer.exe в regedit из

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ Файл изображения Execution.options

explorer.exe никогда не падал после этого.

РЕДАКТИРОВАТЬ: Через несколько месяцев та же проблема началась снова, и это исправление больше не работает для меня, но я оставлю этот ответ здесь на случай, если у кого-то еще есть такая же проблема.

РЕДАКТИРОВАТЬ 2: Мне удалось это исправить навсегда, переустановив Windows 10 с установочного диска, который вы можете загрузить с их сайта. Я решил сохранить свои данные, и после установки все работало нормально.

Answer 3

Поскольку вы обновили Windows 7, существует множество установленных компонентов, которые могут быть причиной этой проблемы. Обычно переименование файла в [оригинальное имя] .bak останавливает сбой. Проблема в том, как узнать, какой компонент. Иногда поиск в журнале событий может выявить это, но иногда происходит сбой в Explorer.exe, и вам нужно копать глубже, чтобы выяснить, какой компонент он загружает, что вызывает его сбой. Я написал пост здесь о том , как использовать Process Monitor , чтобы помочь понять это.

Кажется, вы уже решили эту проблему путем переустановки Windows, но я надеюсь, что это поможет другим с той же проблемой.