Сообщение об ошибке при установке драйвера принтера

Question

Сначала позвольте мне сказать, что я искал и пробовал решения в течение 10 дней, но не смог решить проблему.

Моему принтеру HP P1102w исполнилось три года, и он подключен к компьютеру через USB-кабель. Это не общий принтер. Это работало должным образом до 10 дней назад. Подозревая повреждение драйвера, я загрузил последнюю версию драйвера с веб-сайта HP. При попытке установить его я обнаружил следующее сообщение об ошибке:

Windows обнаружила программное обеспечение драйвера для вашего устройства, но обнаружила ошибку при попытке установить его.

Драйвер принтера не совместим с политикой, включенной на вашем компьютере, которая блокирует NT 4.0

Если вы знаете производителя вашего устройства, вы можете посетить его веб-сайт и проверить поддержку.

У меня на компьютере установлена ОС Windows 7 64-bit Ultimate. Дайте мне знать, какая дополнительная информация может понадобиться.

Answer 1

Похоже, что проблема была вызвана поврежденными файлами драйверов, которые не были заменены, когда я перезагрузил драйверы. Я смог решить проблему, удалив файлы драйвера вручную. Я следовал за этими шагами:

шаг 1:

Перейдите в C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository и удалите все, что связано с принтером P1102w, например папку hp1100.inf_amd64_neutral_56c36f106bed03b4 . Если я правильно помню, было две или три аналогичные папки, которые я удалил.

шаг 2:

Затем я искал *1102 в пути c:/windows/system32 и удалил файлы, которые были связаны с принтером P1102W.

шаг 3:

Я не уверен, что этот шаг требуется, или вы должны сделать этот шаг перед другими шагами. Однако на этом шаге я запустил uninstall.exe с компакт-диска с драйвером HP, поставляемого с принтером. Примерно через 10 минут, я forcely закрыл uninstall.exe процесс из Windows Task Manager , так как процесс удаления , казалось, завис.

шаг 4:

Я запустил setup.exe с компакт-диска HP, поставляемого с принтером, и принтер был успешно установлен.

Я надеюсь, что этот ответ поможет любому с подобной проблемой.