Мой компьютер, которым я пользуюсь каждый день, сталкивался с проблемой более года, когда периодически (от одного до шести раз в день) он в течение короткого периода времени переставал отвечать на запросы. Это характеризуется:
- Курсор мыши перемещается.
- Я могу использовать диспетчер окон (нажмите, чтобы на переднем плане окно / приложение, перетащите, чтобы переместить окна).
- Музыка iTunes продолжит воспроизводиться (иногда приостанавливается, предположительно, когда заканчивается буфер).
- Запрос любого приложения на выполнение большинства действий приведет к тому, что приложение перестает отвечать на запросы - серое окно, вращающийся курсор. Я не могу печатать в редакторе Sublime Text, я не могу загрузить веб-страницу, я не могу изменить громкость на компьютере с помощью аппаратных клавиш клавиатуры. Я часто могу изменить выбранное сообщение в Outlook, но панель предварительного просмотра фактически не загружает то, что я выбрал.
Примерно через 10-30 секунд все возвращается в нормальное состояние, включая обработку большинства поставленных в очередь действий.
Я просто переформатировал и переустановил ОС с нуля. Переустанавливал наиболее распространенные приложения, и в течение дня установки заметил, что это происходит. Теперь, дни спустя, это все еще продолжается.
Возможно соответствующие детали
- Windows 7x64
- На корпоративном домене с групповой политикой, управляемой ИТ
- Sophos Antivirus (принудительно IT, не может предотвратить это)
- 8 ГБ ОЗУ; когда это происходит, обычно используется не более 5 ГБ
- Три жестких диска, каждый с объемом от 35 до 80 ГБ.
- Я выполнил проверку диска на диске C:, включая проверку поврежденных секторов, проблем не было
- Я оставил Process Explorer запущенным сегодня и после каждой системной паузы я отчаянно сканировал как системные графики, так и несколько графиков для каждого процесса (например, Sohpos, iTunes). Я не видел каких-либо всплесков в CPU или IO, когда это происходит.
- У меня почти всегда работают: MS Outlook, iTunes, Skype, Google Chrome. (На случай, если одно из этих приложений может быть виновником.)
- У меня есть две видеокарты - GeForce GTX 670 и GeForce 9600GS - с четырьмя мониторами. Самый последний драйвер GeForce.
- Я не могу обнаружить какую-либо деятельность с моей стороны, которая вызывает это. Я часто буду делать что-то столь же простое, как печатать текст в Sublime Text, и я буду печатать десятки минут, когда вдруг он перестанет отвечать на запросы.
Существуют ли какие-либо проблемы с программным обеспечением на уровне ОС, которые могут вызвать такие сбои или зависания, это сочетание работы и нет? Исключен ли кто-нибудь из них, переустановив ОС заново? Какие диагностические инструменты могут помочь обнаружить их?
Есть ли какие-либо проблемы с оборудованием, которые могли бы вызвать такого рода проблемы? Какие инструменты я могу запустить, чтобы проверить их?