Интернет продолжает падать. 5 разных маршрутизаторов вышли из строя, сменили модем и т. Д.

Question

Извините заранее за длинный пост. Я работал над этим вопросом в течение последних 4 месяцев, и я в своем уме. Я работаю на небольшой бизнес, который переехал в новый офис в декабре. Когда мы переехали, это была новая сборка в наборе, поэтому мы пригласили компанию и настроили наши кабели, систему VOIP и сеть.

4 месяца назад наш интернет начал выходить. Это упало бы, и мы должны были бы выключить и включить беспроводной маршрутизатор. Но включение и выключение питания иногда срабатывало бы, и мы могли бы целый день включать и выключать его каждые 30 минут. Поэтому я попросил нашего сетевого парня зайти и сменить роутер. Мы заменили маршрутизатор одной и той же моделью, и через несколько дней у него возникла та же проблема. Поэтому я снова позвонил нашему сетевому парню, и мы попробовали другую модель. Этот маршрутизатор будет случайным образом менять свой IP-адрес, и это отключит наш интернет и телефоны от сети. Мы заменили этот маршрутизатор другим, который сделал то же самое. Наконец, у нас есть текущий маршрутизатор, но он продолжает сбрасывать интернет-сигнал и иногда дает сотрудникам сообщение о том, что они не могут присоединиться к этой сети. Езда на велосипеде обычно исправляет проблему, но мы должны делать это несколько раз в день.

Мой сетевой парень и я были озадачены тем, что может привести к сбою 5 различных маршрутизаторов. Мы решили, что нам нужно рассмотреть другие факторы, которые могут повлиять на нашу сеть. Во время этого процесса мне заменили модем и провайдера интернет-услуг, чтобы проверить настройки, и они не могли определить проблему с их стороны.

Я обнаружил, что резервный аккумулятор для шкафа подавал низкое напряжение (109 вольт по сравнению с обычным 120). Я заменил резервный аккумулятор и проблема ушла, но только на неделю.

У меня также был электрик, чтобы проверить нашу проводку и заземлить шкаф и убедиться, что все остальное было подключено правильно.

Но, несмотря на все это, мой интернет постоянно падает.

Ни у кого в здании нет проблем. Проблема содержится в нашем офисе.

У меня совершенно нет идей о том, что может быть причиной этой проблемы. Я даже не знаю, какие вопросы задать, чтобы попытаться продолжить устранение неполадок. Кто-нибудь слышал о чем-то подобном или кто-нибудь знает, где искать причину?

Answer 1

Сначала я бы рекомендовал изолировать, какая сторона доступа действительно сбрасывается (или обе). Клиенты (и под клиентами я имею в виду ваши серверы, настольные ПК / ноутбуки и т.д.) Должны иметь возможность подключаться к внутренней сети и маршрутизатору, даже если вы не можете получить доступ к Интернету. Если это так, то, по крайней мере, вы изолировали проблему между маршрутизатором и внешним доступом. Если ваши клиенты выходят из сети в целом, то не имеет значения, если маршрутизатор все еще имеет доступ к Интернету, поскольку ваши клиенты никогда не смогут получить доступ в Интернет, если они не смогут подключиться к маршрутизатору.

Мне повезло, устранение неполадок с этими типами предметов, устраняя как можно больше факторов, чтобы найти причину.

Вы упомянули, что вы выключили и включили питание вашего беспроводного маршрутизатора, поэтому все эти потери соединения происходят только с беспроводными устройствами? Если да, то во время простоя устройство продолжает работать правильно, если оно подключено через маршрутизатор?

Находка с неадекватной мощностью была хорошей, вы также просмотрели журналы, чтобы увидеть, перезагружается ли маршрутизатор, или другие подобные действия, которые могли бы объяснить симптомы? Кроме того, обновили ли вы BIOS маршрутизатора, чтобы использовать какие-либо конкретные исправления, выпущенные после поставки маршрутизатора?

Последняя мысль связана с изменением IP ... Как вы управляете IP в сети? Убедитесь, что у вас нет конфликтов IP-адресов, которые приводят к отключению маршрутизатора. Например, я видел, где у кого-то был сервер, настроенный вручную на IP-адрес, который находился в диапазоне IP-адресов, которые выдавал DHCP ... что означало, что когда гостевой ноутбук подключался к сети и получал аренду IP, конфликтует последовало. Убедитесь, что то же самое не происходит с вашим маршрутизатором.

Если вы можете предоставить больше информации о настройке вашей сети и типе маршрутизатора, я уверен, что у других могут быть другие предложения пунктов для проверки.

Answer 2

Я не специалист по сетям, но я хотел бы выбросить две вещи, чтобы посмотреть. Вы, кажется, используете устройства POE. Я видел, как нечто подобное происходило в больнице, и это произошло из-за того, что эти две области не разделяли точки соприкосновения. Земля была описана как "плавающая", и нулевое напряжение на одной стороне кампуса было выше, чем на другой. В результате мощность перетекала с верхней стороны на нижнюю, вызывая проблемы. Вы можете проверить свое заземление на всех станциях.

Другая проблема заключается в том, что у вас есть плохое устройство POE где-то в цепочке. Как бы вы это изолировали - не уверен. Теоретически вы могли бы вставить другой коммутатор между маршрутизатором и другими устройствами и посмотреть, получает ли коммутатор удар.