Невозможно установить антивирусное программное обеспечение в Windows 7 64 бит

Question

У меня есть 64-разрядная система Windows 7 с 4 ГБ оперативной памяти и процессором Intel i3. Я несколько раз пытался установить бесплатный антивирус Avast 9 и AVG, но не могу. Я даже пытался установить его как администратор, что тоже не удалось.

Всякий раз, когда я пытался установить оба, появляется приглашение Windows (я нажимал «Да» для этого). Появляется значок самораспаковки антивирусной программы, и после нее ничего не происходит. Почему я не могу установить антивирус? Как решить эту проблему?

---

ОБНОВИТЬ :

Это скриншот сообщения об ошибке, когда я пытался установить Avast 9 в безопасном режиме.

Answer 1

С этим я тоже сталкивался, даже в безопасном режиме. Оказалось, что это какой-то мошеннический DLL-файл, который следит за антивирусными установщиками, перебирает ресурсы, когда что-то находит.

Предполагая вредоносное ПО (или какую-либо другую инфекцию), я бы попробовал троянский охотник или, возможно, поиск и уничтожение.

Троянский охотник - это то, что, наконец, работает для меня.

Answer 2

Как уже говорилось, это была проблема с вредоносным ПО. Я использовал Kaspersky TDSSKiller и обнаружил вредоносную программу. Теперь я могу установить антивирус.

Answer 3

Кажется, проблема в том, что когда ваш компьютер по какой-то причине извлекает файлы, он не выполняет файлы. Есть два пути решения этого.

Первый и самый простой способ - попробовать другое антивирусное программное обеспечение (я бы попробовал это сначала).

Второй более сложный способ - перейти к исследованию окон, ввести %temp% на панели навигации и нажать клавишу ввода. Затем вы должны удалить все файлы в этой папке. Если там написано, что This file is in use by anther process просто нажмите «Пропустить». Затем попробуйте установить антивирусную программу еще раз, и она должна извлечь файлы в папку %temp% . Затем откройте папки, которые он создает, и попробуйте запустить некоторые исполняемые файлы, которые называются что-то line setup.exe или install.exe или что-то в этом роде.

Надеюсь, поможет. Дайте мне знать, если это работает для вас.