Ошибка цифровой подписи Microsoft Word: мы не можем прочитать подпись, обратитесь в службу поддержки

Question

Я создаю и подписываю свой документ в Word 2013, но иногда, когда я открываю документ и проверяю подпись, я получаю сообщение об ошибке: Мы не можем прочитать подпись.Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. В документе ничего не было отредактировано или изменено.

Я проверил свой сертификат, и все в порядке. Третье изображение справа от Word после того, как я его подпишу.

Когда я закрываю документ и открываю его снова, я часто (не всегда) получаю следующую ошибку:

Кто-нибудь испытывал подобное в Microsoft Office раньше? Почему это происходит ? Есть ли этому решение ?

Answer 1

После того, как я поместил документ Word на рабочий стол, я понял, что ошибка не возникает. Поэтому я положил документ в папку и понял, что ошибка всегда возникала, когда я открывал документ из проводника Windows, когда была включена панель предварительного просмотра. После того, как я скрываю панель предварительного просмотра и открываю документ Word, все работает нормально (подпись действительна). Так что это должно быть ошибкой. Поэтому перед открытием документа Word из проводника Windows нажмите Alt+p, чтобы скрыть панель предварительного просмотра.