Первоначальная проблема Windows 8.1 была
(а) клавиатура и мышь PS/2 не работают при загрузке Windows 8.1,
(b) клавиатура PS/2 работает в настройках BIOS компьютера и в меню загрузочного устройства BIOS F8,
(c) при подключении USB-клавиатуры или мыши они без проблем работают в Windows 8.1,
(d) начальное значение HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt ранее было установлено от 3 до 1,
(e) в диспетчере устройств отсутствует клавиатура PS/2 или драйвер мыши PS/2 с желтым значком,
(f) без подключения USB-клавиатуры или мыши единственный способ выключить Windows 8.1 (и выполнить перезагрузку) - нажать кнопку питания.
В реестре Windows 8.1 установка для HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt начального значения 1 и перезагрузка не решили вышеуказанную проблему.
Запуск средства устранения неполадок оборудования Windows 8.1 (Панель управления> Устранение неполадок> Оборудование и звук> Оборудование и устройства> Далее) и перезагрузка после завершения не решили вышеуказанную проблему.
Вот шаги, которые решили проблему:
С подключенной USB-клавиатурой и мышью, настроенный диспетчер устройств также отображает отсутствующие устройства, внеся эти изменения в реестр, для чего требуются права администратора и перезагрузка, чтобы изменения вступили в силу:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment]
devmgr_show_nonpresent_devices "= DWORD:00000001
После перезагрузки
(а) отключил USB-клавиатуру, оставив USB-мышь все еще подключенной,
(б) запустил диспетчер устройств,
(c) в разделе Просмотр отмечен параметр Показать скрытые устройства,
(d) развернули "Клавиатуры" и удалили все USB и PS/2 клавиатуры, которые были там,
(e) развернуло "Мыши и другие указывающие устройства" и деинсталлировал каждую мышь USB и PS/2, которая была там, за исключением используемой. Затем удалите используемую USB-мышь и немедленно отключите ее (не позволяя переустановить ее).
На данный момент были подключены только клавиатура и мышь PS/2, которые не работали.
Использовал выключатель питания для выключения компьютера. Подключив только клавиатуру и мышь PS/2, нажмите выключатель питания, чтобы запустить компьютер, и при первом появлении логотипа Windows 8.1 на мониторе выключите компьютер с помощью выключателя питания. Сделал это во второй раз. С помощью переключателя питания компьютер запускается в третий раз, но после загрузки Windows 8.1 полностью загружается. Во время загрузки во время загрузки отображается сообщение «Windows обновляется ...», а индикаторы состояния на клавиатуре PS/2 мигали.
Когда Windows 8.1 была полностью загружена, клавиатура и мышь PS/2, на которых она работала, и в Диспетчере устройств в разделе "Клавиатура" были «стандартной клавиатурой PS/2», которая не была выделена серым цветом, а в разделе "Мыши и другие указывающие устройства" была "Microsoft". PS/2 Mouse ", который не был серым.
