Экран компьютера перестает работать после установки графического драйвера

Question

У меня ноутбук Dell Studio 1558 с Windows 7 Ultimate. Вчера я получил синий экран с ошибкой для файла "atikmpag.sys", и экран перестал работать. Это просто пропало. Позже я подключил его к внешнему монитору и снова получил такой же синий экран при запуске. Теперь, если я удаляю графический драйвер в безопасном режиме, экран начинает работать, и он также загружается. Но если я устанавливаю драйвер снова, я получаю синий экран при запуске Windows. Может быть, моя видеокарта испортилась?

Моя конфигурация ПК - процессор Intel i5, 4 Гб оперативной памяти, графическая карта AMD ATI Radeon HD 5470

Answer 1

Я бы не сказал, что все пошло плохо, но давайте помнить, что физический ущерб всегда может быть возможен. Мы оставим это как последнее средство. Вместо этого давайте предположим, что у нас есть проблемы с совместимостью, поскольку вы могли нормально работать в безопасном режиме. Ваше решение по устранению неполадок с использованием безопасного режима - отличная идея, к сожалению, я боюсь, что вы этого не сделали. Давайте попробуем это снова, но на этот раз, находясь в безопасном режиме, проверьте ваши журналы событий. (Щелкните правой кнопкой мыши «Мой компьютер» -> «Управление» -> «Журналы событий» -> « Приложение»). Просмотрите их, отметив отметки времени, чтобы отследить потенциальные ошибки, связанные с вашей проблемой. Обновите свой ответ любыми соответствующими данными. Ключевыми вещами будут идентификаторы событий и коды неисправностей / коды остановки (в формате 0x0000000). Удачи.