-7

Этот вопрос мог уже существовать, чтобы быть откровенным, не очень полезным, и единственным ответом был ответ на комментарий, сделанный автором. Насколько я понимаю, это не дубликат этого вопроса, потому что первоначальная проблема была маловероятной из-за прошивки.

Я искал решение этой проблемы не менее 45 дней. Я опробовал предложенные решения на форуме сообщества Skype, результаты поиска с помощью Process Explorer показывают, что моя камера должна работать.

Эта проблема возникает, когда подключены и моя Logitech, и Lifecam Studio. Я пробовал amcap, но программа не предназначена для работы с 64-битной операционной системой. Я использую диагностику веб-камеры, которую я нашел на том же сайте, и все проверено.

Моя камера работала в какой-то момент в прошлом году, эта проблема возникла недавно (не менее 45 дней), я просто не могу понять причину своих проблем. Я также попытался загрузить только с необходимыми услугами, и проблема все еще всплыла.

Давайте начнем с основ. Когда я пытаюсь просмотреть настройки видео, я получаю следующее сообщение:

Не могу начать видео. Попробуйте закрыть другие программы, которые могут использовать вашу веб-камеру.

Результаты поиска VID:

Но устройство работает нормально:

Я должен добавить следующее. Я действительно работаю под управлением Windows 8. Я загрузил виртуальную машину с Windows 8.0 и видео Skype работало без проблем. Таким образом, есть проблема, которая была установлена или запущена (несмотря на результаты проводника процессов). Я просто не могу понять, как его найти.

Если сообщество не примет что-то, и обновление до Windows 8.1 не решит это, я планирую купить Премиум подписку, чтобы получить техническую поддержку от Skype/Microsoft. Если это произойдет и моя проблема будет решена, я опубликую решение для сообщества. Я надеюсь, что мы сможем найти решение вместе.

Я упоминал, что приложение Камера Магазина Windows работает как в основной операционной системе, так и в гостевой операционной системе? Я даже смог подключиться к Skype через себя, используя настольное приложение на виртуальной машине и приложение Windows Store в операционной системе хоста.

Из любопытства я установил ManyCams и после удаления панелей инструментов, которые были установлены даже после того, как я отказался их устанавливать, выдает ту же ошибку. Поддержка ManyCams была не очень полезна. Видимо нет диагностического режима. Я использовал автозапуск для загрузки в минимальной конфигурации, и ошибка все еще появлялась. Procmon не регистрировал никаких сбоев в самом Skype.exe. У меня есть открытый диалог с ManyCams (их совет отстой, но он бесплатный).

Я нашел другой дубликат с непринятым ответом. Пользователь не указал, сработало ли решение, но я уже попробовал это, и оно не сработало. Поскольку у меня есть материнская плата ASUS ROG ( Republic of Gamers ), я также буду обращаться к их сообществу за помощью.

Я должен упомянуть, что использовал Acronis True Image 2013 Plus Pack еще в июне / июле, чтобы перенести свою устаревшую систему на новое оборудование. Я не совсем уверен, пытался ли я использовать Skype (справа) после миграции, я просто знаю, что проблема существовала не менее 45 дней. Моя старая система работала под управлением Windows 8. Моя текущая система работает с перенастроенной установкой той же самой установки Windows 8. Это не источник ошибки.

Эта проблема возникает с любой веб-камерой. У меня изначально был продукт Logitech. Я заметил эту проблему несколько недель назад, установил текущие драйверы и все еще имел проблему. Я покупаю Lifecam Studio в попытке решить этот вопрос. При первой установке драйверы были самыми актуальными. На Logitech и Lifecam Studio установлены текущие прошивки и драйверы.

Поэтому я подумал, что у меня что-то есть, когда я обнаружил следующие неподписанные драйверы. Это оказалось почти ничего. Я включу возможности регистрации в Skype, чтобы посмотреть, смогу ли я записать аппаратное событие. С тех пор проблема с драйверами была решена, и эти 6 драйверов теперь подписаны.

В ответ на теорию, которую я и Дэйв Рук имели о том, что у меня установлены Intel® HD Graphics 4600 и ASUS GTX 770 DirectCU II я с тех пор удаляю Intel® HD Graphics 4600 из раздела « Add/Remove Programs сожалению, Intel® HD Graphics 4600 не указан в диспетчере устройств, так что если это проблема, у меня проблемы. Хотя это хорошая теория, это вряд ли является причиной проблемы.

Это также обновление на основе комментария, который я сделал ранее. Приложения Магазина Windows не могут быть классифицированы как ваши традиционные 32-разрядные или 64-разрядные приложения, хотя их процесс может быть 64-разрядным или 32-разрядным, они должны использовать совершенно разные драйверы WinRT и файлы библиотек. Например, я точно знаю, что приложение Skype для Магазина Windows не использует драйверы VC++, которые, как я подозреваю, являются причиной этой проблемы. Как 32-разрядные, так и 64-разрядные драйверы VC++, используемые веб-камерой, не подписаны. Хотя это может быть проблемой с драйверами, это как 32-битные, так и 64-битные драйверы, по крайней мере, пока я не найду 64-битное настольное приложение.

Некоторые дополнительные детали, которые я забыл предоставить. Моя материнская плата - MAXIMUS VI EXTREME, и в течение первой недели использования моего нового компьютера после того, как я подтвердил, что все остальное работает, я установил все прилагаемое программное обеспечение, установленное AI Suite 3

Так у кого-нибудь есть идеи, как решить эту позорную ошибку?

6 ответов6

11

Очевидно, у материнских плат Asus есть утилита под названием Ai Charger+, которая вызывает эту проблему, и есть полуофициальный патч, чтобы исправить проблему, опубликованную модераторами ASUS на их форуме:

http://vip.asus.com/forum/view.aspx?SLanguage=en-us&id=20130624030331031

Нашел это через:

http://forums.logitech.com/t5/Webcams/Quickcam-Pro-9000-ASUS-Z87/td-p/1054139

3

Сначала я бы порекомендовал вам проверить свою веб-камеру на другом компьютере или ОС, чтобы убедиться, что у вас нет проблем с оборудованием. Также попробуйте подключить веб-камеру к другому порту. Если это аппаратная проблема, проверьте кабели, очистите и удалите пыль внутри веб-камеры.

Если это проблема с программным обеспечением, то:

  1. Это может быть проблема с драйвером / программным обеспечением. Проверьте и обновите ваши драйверы и программное обеспечение.
    Также зайдите на официальный сайт вашей веб-камеры и проверьте там, и свяжитесь с ними, если ничего не помогает.

  2. Существуют типы вирусов, которые захватывают видео с вашей веб-камеры и используют его для различных целей (например, чтобы шпионить за вами или выполнять свою грязную работу, когда вы оставляете компьютер в покое).
    Они могут вызвать ту же проблему. Тогда некоторые из ваших программ будут работать, а некоторые - нет.
    Проверьте свой компьютер на наличие вирусов. Также проверьте автозапуск с помощью автозапуска, и проверьте текущие запущенные процессы с ProcMon. Если вы видите что-то необычное, отключите его и проверьте свою камеру.

3

Вы заявили, что камера работает в виртуальной машине. Я предполагаю, что VM размещена на той же машине, на которой возникла проблема? Виртуальная машина работает на той же ОС, что и проблемный ПК? Если да, то остается ли веб-камера в том же USB-порту, когда вы пересылаете ее на виртуальную машину, где она работает нормально?

Просто читаю ваши очень подробные (спасибо!) описание, казалось бы, действительно очень странная проблема. Мне было бы интересно узнать, работает ли другая веб-камера, которая, как известно, работает таким же образом на этом компьютере. Если это так, возможно, это как-то связано с фактическими драйверами USB? Спрятанные вещи. Вы можете попробовать загрузить последние версии драйверов чипсета для вашего mobo, затем удалить и удалить существующие драйверы USB/HID, а затем переустановить драйверы чипсета и посмотреть, какой эффект это даст.

2

Пожалуйста, попробуйте обновить DirectX, а затем проверьте.

0

У меня была такая же проблема. Вот как вы можете исправить проблему с веб-камерой в Skype после перехода на Windows 8.1:

Установка версии Skype для Windows на компьютере под управлением Windows 8.1 Вуди Леонхард из Windows 8.1 «Все в одном» для чайников.

Skype на рабочем столе Windows значительно мощнее, чем Metro Skype. Вот как можно установить обычную старую версию Skype для Windows на компьютер с Windows 8.1:

  1. Получите ваш любимый браузер и отправляйтесь в Skype. Вы видите очень причудливую целевую страницу со всеми признаками веб-страницы Microsoft Metro.

  2. Вверху нажмите или нажмите «Загрузки». Вы видите еще одну необычную страницу в стиле Metro. Внизу написано Get Skype для Windows 8. Это НЕ та кнопка, которую вы хотите нажать - если вы пойдете по этому пути, вы попадете (в конце концов) в приложение Metro Skype.

  3. Прокрутите страницу вниз до раздела «Или выберите другую версию» и нажмите «Узнать о Skype для Windows Desktop». Вы видите другое воображение. , , ну, вы поняли. Где-то внизу страницы вы видите кнопку с надписью Get Skype для Windows Desktop.

    Это кнопка, которую вы хотите нажать.

  4. Следуйте инструкциям, чтобы загрузить установщик и запустить его. Вы увидите диалоговое окно Установка Skype.

  5. Нажмите или коснитесь Я согласен - Далее. Если вы используете Skype все время, обязательно оставьте флажок «Запускать Skype при запуске компьютера». Если вы позволяете Skype работать постоянно, он действует как канал для разговоров Skype вокруг вас - передача этих разговоров через ваш компьютер и отправка их на другую сторону. Если вы интенсивный пользователь Skype, у вас есть какое-то моральное обязательство поддерживать работу всей цепочки.

    С другой стороны, если вы используете Skype только изредка, вы будете прощены, если будете поддерживать работу Skype только тогда, когда вы его используете.

    Затем Microsoft, Skype, предоставляет вам возможность использовать Click to Call. Идея довольно проста: если вы находитесь на веб-странице с номером телефона, Skype может вычеркнуть номер со страницы и предложить позвонить по нему.

    Это бесплатный сервис, но он может немного раздражать, особенно если вы никогда не звоните на обычные телефонные номера через Skype. (Конечно, звонить по скайпу дешевле, чем с обычного телефона, но Skype-to-Skype бесконечно дешевле!)

  6. Снимите флажок «Установить Skype Click to Call» и выберите «Продолжить». Тогда Microsoft, например, Skype, так любезно предлагает сделать Bing поисковой системой по умолчанию и сделать MSN домашней страницей. Э, нет!

  7. Снимите флажки, чтобы сделать Bing поисковой системой по умолчанию, а MSN - домашней страницей и выберите «Продолжить». Skype какое-то время жужжит и щелкает, устанавливает себя и настраивает эту сквозную связь, и в конечном итоге вы попадаете на показанный экран входа.

    Вероятно, вы получите уведомление о блокировке брандмауэра Windows, в котором говорится, что брандмауэр блокирует Skype. Да, это продукт Microsoft, блокирующий продукт Microsoft как часть обычной установки Microsoft.

  8. Установите флажок, позволяющий Skype общаться через частные сети. Если вы не хотите использовать Skype при подключении к общедоступной службе Wi-Fi (что звучит разумно, но не очень безопасно), снимите флажок со второго поля. Выберите Разрешить доступ.

    Skype представляет диалоговое окно «Проверка звука», в котором говорится, что вы почти закончили. Если ваш микрофон, колонки и камера работают, они на самом деле говорят правду.

  9. Нажмите Продолжить.

    Скайп показывает вам звук / проверку камеры.

0

Я подумал, что было бы лучше предоставить эту дополнительную информацию в моем собственном ответе, и если сообщество решит включить часть информации в ответ mxl_, пусть будет так. Эта информация публикуется в контексте ASUS Ai Charger+ V3.01.00 предоставленной СМИ за июнь 2013 года, которые были выпущены вместе с материнскими платами Republic of Gamers. Рассматриваемая версия AI Charger+ (если выбрана) была установлена с ASUS AI Suite III V1.00.43 .

Byndthgrve с форума пользователей Loitech написал следующее 20 июня 2013 года:

Итак, поскольку Asus AI Suite III предлагает несколько преимуществ, я решил вернуться и проверить, какая часть пакета на самом деле вызывает проблему. Через простой процесс установки и восстановления системы. Я установил каждый компонент пакета, пока камера и LWS не перестанут работать правильно. Оказалось, что это Ai Charger+ компонент комплекта.

Так что если вам нравится ASUS AI Suite III, попробуйте установить все или только те части пакета, которые вам нужны или нужны, кроме Ai Charger+. Или проверьте это сами и посмотрите, получите ли вы те же результаты, что и я.

В конечном итоге будет выпущено Ai Charger+ V3.01.01 [Google Drive Download] [Сайт поддержки ASUS] Это тот же файл и источник (учетная запись Google Drive), который администратор HHC разместил на форумах поддержки ASUS. Важно отметить, что ASUS AI Suite III V1.00.50 НЕ включает Ai Charger+ V3.01.01 .

Полезный инструмент, если у вас установлен AI Suite III и вы хотите удалить его правильным способом, с помощью AI Suite III Cleaner [Google Drive Download] Если у вас установлен AI Suite II который также включает в себя версию Ai Charger+ я бы исследовал Ai Suite Cleaner II`` and any required updates or conflicts with the version of Ai Charger+`, включенной в эту версию .

Исправление здесь, ребята (новая сборка Ai Charger+):Ai Charger+ V3.01.01

Я загрузил его на свой диск Google, протестируйте его и обновите свои выводы

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .