4

Мой друг включил их компьютер сегодня, и Firefox не открыл ни одной веб-страницы, на которой они тоже пытались перемещаться (а именно mail.google.com).

Во всяком случае, они позвонили мне, так как я делаю техподдержку, и это меня поставило в тупик ...

  • LogMeIn работает, когда я подключаюсь к компьютеру.
  • Internet Explorer работает для открытия веб-страниц.

  • "Центр управления сетями и общим доступом" показывает, что интернет работает.

  • Firefox открывает локальные веб-страницы (например, конфигурацию маршрутизатора).

  • Функция ping команды не работает (я пробовал разные сайты, включая Google.com).
  • Я пытался сменить DNS компьютеров на Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4), что не исправило это.
  • Я пытался очистить DNS.
  • Кроме того, использование IP-адресов напрямую не работает (кроме IE, конечно).
  • Центр обновления Windows не может найти серверы.

  • Скайп не подключается.

  • Файлы хостов не были изменены.

  • Windows не обновлялась с октября 2012 года.
  • Firefox не имеет пользовательских настроек прокси.
  • Брандмауэр отключен (только пока я над ним работаю).
  • Компьютер был перезагружен много раз после этой проблемы.

В идеале, я хотел бы решить эту проблему удаленно, поскольку ее компьютер находится примерно в часе езды.

  • Windows 7 x64
  • Microsoft Security Essentials
  • Интернет-провайдер: Hughesnet
|источник

1 ответ1

0

Я знаю, что вы сказали, что компьютер был перезагружен, но маршрутизатор и модем были перезапущены? У меня была похожая проблема в прошлом, и это решило проблему в моем случае.

Вы также можете попробовать установить Opera или Chrome, чтобы увидеть, возникают ли те же проблемы.

В качестве последней попытки, вы также можете попытаться удалить и переустановить Firefox.

|источник

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .