Средство просмотра фотографий Windows завершается с ошибкой "COM Surrogate"

Question

У меня есть проблема, которая очень похожа на эту, но в отличие от нее, проблема не на планшетном ПК, и, следовательно, не при переходе в портретный режим. Он также не указывает на ошибку в модуле «d3d9.dll», как и ошибка, объясненная в другом вопросе.
Иногда ошибка возникает после перехода к следующему изображению, иногда это происходит после нескольких изображений. Насколько мне известно, все мои графические драйверы обновлены. Я также попробовал ответы там, все безрезультатно.
Может ли кто-нибудь помочь мне решить эту проблему?

Answer 1

Дамп указывает на ваш драйвер графической карты Intel в качестве источника:

Call Site
ntdll!NtWaitForMultipleObjects
KERNELBASE!WaitForMultipleObjectsEx
kernel32!WaitForMultipleObjectsExImplementation
kernel32!WerpReportFaultInternal
kernel32!WerpReportFault
kernel32!BasepReportFault
kernel32!UnhandledExceptionFilter
ntdll!LdrpLogFatalUserCallbackException
ntdll!KiUserCallbackDispatcherHandler
ntdll!RtlpExecuteHandlerForException
ntdll!RtlDispatchException
ntdll!KiUserExceptionDispatch
igdumd64
0x0
0x0

SYMBOL_NAME:  igdumd64+30eb06

FOLLOWUP_NAME:  igfx-gpu

MODULE_NAME: igdumd64

IMAGE_NAME:  igdumd64.dll

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4f3aac44

FAILURE_BUCKET_ID:  NULL_CLASS_PTR_READ_c0000005_igdumd64.dll!Unknown

BUCKET_ID:  X64_APPLICATION_FAULT_NULL_CLASS_PTR_READ_igdumd64+30eb06

WATSON_STAGEONE_URL:  http://watson.microsoft.com/StageOne/dllhost_exe/6_1_7600_16385/4a5bca54/igdumd64_dll/8_15_10_2653/4f3aac44/c0000005/0030eb06.htm?Retriage=1

Loaded symbol image file: igdumd64.dll
Image path: C:\Windows\System32\igdumd64.dll
Image name: igdumd64.dll
Timestamp:        Tue Feb 14 19:47:32 2012 

Поэтому обновите драйвер, пожалуйста. Если это не помогает, попробуйте установить Photo Gallary из Live Essentials и посмотрите, исправляет ли это.

Чтобы остановить создание дампа, удалите ключ dllhost.exe HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps .

Answer 2

попробуйте добавить explorer.exe в DEP, может это поможет. Шаги для добавления explorer.exe в DEP:

Сначала зайдите в Run и наберите SYSDM.CPL, затем нажмите на предварительные настройки системы в левой части экрана, затем

затем перейдите к защите выполнения данных

Затем добавьте Windows Explorer из папки Windows с вашего корневого диска.

Надеюсь, что это будет работать для вас.