4

Меня попросили помочь с ноутбуком Acer. Некоторое время он отлично работал с конфигурацией с двойной загрузкой (Arch Linux/Windows XP). Тогда пользователь решил заменить XP на Windows 7, которая все еще работала нормально. Несколько недель спустя при загрузке Windows 7 мышь и клавиатура ноутбука PS/2 не реагировали.

Казалось, что решением было снова отформатировать раздел Windows и переустановить XP, но мышь и клавиатура в XP тоже не реагировали. Мы пробовали Windows 2000, но безуспешно.

Единственный способ заставить ввод работать в Windows - это запустить его в безопасном режиме или с подключенной внешней клавиатурой и мышью перед загрузкой (Windows не распознает их во время выполнения, и упомянутые обходные пути работают в лучшем случае 1 из 3 раз).

В безопасном режиме Windows не предоставляла никакой отладочной информации или сообщений об ошибках, связанных с проблемой. Я должен упомянуть, что клавиатура отлично работает в BIOS, и клавиатура и мышь (встроенная и внешняя) работали нормально все время от Arch Arch OS. Любой совет будет принят во внимание.

Редактировать 1

  1. Конфигурация BIOS в этом ноутбуке очень ограничена, я сомневаюсь, что это вызывает проблему.

  2. Зачем в стандартной версии Windows XP (той же версии, которая работала раньше) устанавливать разные драйверы для одного и того же оборудования? (да, там, где нет аппаратных изменений вообще)

  3. Я сделал установку, подключив внешнюю мышь и клавиатуру (USB) перед загрузкой системы: это был единственный способ сделать это.

    Я начинаю думать, что Windows каким-то образом сохраняет некоторую конфигурацию из предыдущих установок на другом разделе NTFS, на который я его не устанавливал. Это объяснило бы, почему Windows 7 могла испортить мои чистые установки XP и 2000: к сожалению, форматирование этих разделов на данный момент не вариант.

Редактировать 2

Как я уже упоминал в оригинальном сообщении:

«Единственный способ заставить вход работать в Windows - запустить его в безопасном режиме ...»

Это означает, что он работает нормально в безопасном режиме! И это работает в Linux и BIOS тоже ... Поэтому, пожалуйста, прекратите публиковать ответы типа «это, очевидно, аппаратный сбой» .

|источник

7 ответов7

6

У меня была такая же проблема с моим ноутбуком Acer Aspire, из всего вышесказанного оказалось, что батарея была снята, как только я вынул ее из ноутбука, внутренняя мышь и клавиатура снова заработали нормально.

|источник
1

Я лично не слышал об этом.

Если вы уверены, что он работает в установке Linux, это означает, что нет никаких неисправных соединений, и это проблема программного обеспечения.

Лучшее, что я могу придумать, это то, что вместо обычной PS/ 2 клавиатура / мышь распознается как устройство на базе USB, и некоторые из них приводят к повреждению драйверов USB / корневого концентратора или установке неверной версии.

Если внешняя клавиатура USB, я немного запутался, но если это PS/2, это может работать в мою теорию.

Лучшее, что я могу придумать, - это использовать восстановление системы или попытаться вручную удалить обновления по одному.

Наконец, если ничего не помогает, переустановите Windows и устанавливайте обновления по одному, пока не достигнете сбоя, и вы должны определить, в чем заключается проблема.

Я бы лично начал с того, чтобы перейти к диспетчеру устройств и удалить / удалить (или откатить) драйвер для всех корневых концентраторов и разъемов USB, а затем выполнить сканирование по принципу «включай и работай», которое должно сбросить / переустановить их. Это может не решить проблему, но должно стать хорошим началом.

|источник
0

Если у вас возникли проблемы при попытке установить o/s, я бы также решил проблему с оборудованием.

Первое, что я хотел бы сделать, это установить Bios по умолчанию и заменить батарею CMOS на новую, если ноутбук несколько лет. (Это очистит биос)

Затем убедитесь, что ленточный кабель для мыши и клавиатуры надежно подключен к соответствующим разъемам на материнской плате.

Если он начнет работать нормально, у меня также возникнет соблазн загрузить последний патч Bios, так как многие Acers, с которыми я сталкивался, имели проблемы с Bios.

|источник
0

Если это не работает во всех версиях Windows, но не в Arch Linux ... это невозможно, я бы сказал.

За исключением ... он явно работает в Windows INSTALLER или вы не смогли завершить установку, верно? Windows должна устанавливать неправильный драйвер для клавиатуры и мыши. Вы можете попробовать использовать внешнюю клавиатуру для установки другого драйвера из панели управления.

|источник
0

Похоже на проблему с драйверами? Проверьте диспетчер устройств на наличие неизвестных / проблемных устройств и, конечно, убедитесь, что вы запускаете Центр обновления Windows, поскольку он иногда может решить эти проблемы за вас.

После этого проверьте сайт Acer на наличие проблем или загрузок, связанных с мышью / клавиатурой.

Это не объясняет, почему это сначала сработает, а потом произвольно перестанет работать через неделю. Вы устанавливали или удаляли что-нибудь в это время?

|источник
0

Мое лучшее предположение: Драйверы: я думаю, что, возможно, попытка старых драйверов для USB / клавиатуры / мыши может помочь.

У меня была проблема с моей видеокартой, что некоторые версии драйверов не ломали мои окна. Иногда Windows обновляет драйверы или обновляет часть, которая использует драйверы, которые могут вызвать сбой.

Может быть, попробовать какой-нибудь анализатор, такой как SIW. Возможно это может выкопать некоторую полезную информацию.

|источник
0

Вместо того, чтобы угадывать, что Windows делает или не видит, вы можете сказать нам, что она говорит в диспетчере устройств, т.е. не видит ли Windows устройства вообще или видит их с какой-то проблемой.

Решение проблемы, вероятно, отличается в зависимости от того, может ли Windows видеть фактические устройства. Возможно, вам придется изменить BIOS или сказать Windows, чтобы использовать правильный драйвер, но это немного догадка.

|источник

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .