Проблемы с открытием документа sharepoint, извлечены, но вместо этого открываются из временной папки

Question

У пользователя на работе есть проблема с Office 2010 и IE 9 против Sharepoint 2010.

Всякий раз, когда пользователь нажимает на файл Word (.docx) на Sharepoint, он сначала получает обычный диалог, спрашивающий, открывать ли его в режиме только для чтения или проверить его.

После подтверждения того, что он хочет, чтобы он был извлечен, диалоговое окно закрывается, но затем в нижней части окна отображается обычная желтая панель "Диалог загрузки" IE, спрашивающая, открывать или сохранять документ.

Если он нажимает кнопку «Открыть», документ открывается из временной папки, но не связывается с Sharepoint, поэтому при сохранении и / или закрытии он никогда не загружает изменения и не спрашивает, хочет ли он проверить его, чтобы другие могли его использовать.

Кроме того, когда файл открывается в Word (из временной папки), он помечается как небезопасный и доступен только для чтения, с желтой полосой вверху и кнопкой для разрешения редактирования. Это быстрый признак того, что все не так, как должно быть.

У меня была похожая проблема, но это было решено с помощью 32-битного IE вместо 64-битной версии, но он уже использует 32-битную версию, так что это не так.

На что еще мы должны смотреть?

Ответы на комментарии / вопросы:

• У пользователя установлена Windows 7 Professional
• Пользователь является частью домена компании (и не вошел в систему только локально)
• У пользователя есть права администратора на компьютере (он ведь разработчик)
• Проблема возникает на самом сайте Sharepoint, а не только при переходе по ссылкам откуда-то еще
• Ожидаемое поведение, если вы не знакомы с интеграцией Sharepoint, заключается в том, что Word должен открывать файл после начального диалога (который запрашивает только чтение / извлечение), желтый диалоговое окно в нижней части IE не должно появляться и строка в верхней части файла Word о небезопасном документе не должна появляться. Если он решит проверить документ, он должен немедленно открыться в Word, готовый к редактированию.

Answer 1

Этот Microsoft KB2661910, кажется, соответствует вашей ситуации на 100%. Это также идет с Исправить это в статье.

Answer 2

Это может быть вызвано тем, что пользователь отключил надстройку Office Document Cache Handler в Internet Explorer, часто из-за перевозбуждения перебора надстроек благодаря приглашению «Ускорить просмотр путем отключения надстроек».

Чтобы устранить это и повторно включить надстройку:

1. В IE откройте диалоговое окно « Manage add-ons » с помощью кнопки «Инструменты»:

   

2. Убедитесь, что Office Document Cache Handler включен:

   

Это дополнение для кэширования документов SharePoint-Office и его интеграции в IE.

Answer 3

Ладно, у меня действительно нет предсказательного ответа для вас, но у меня есть пара мест для вас, чтобы посмотреть. Если вы предоставите более подробную информацию, я мог бы сузить свой ответ.

Прежде всего, если у пользователя есть домашняя версия Windows или Windows Vista, я укажу на это как на вероятный источник проблем и подниму руки вверх (и вам понадобится кто-то еще, чтобы ответить ).

Вот одна из вещей, которые стоит попробовать: в Internet Explorer перейдите в «Свойства обозревателя» и откройте вкладку «Дополнительно». В конце списка параметров есть пункт «Включить встроенную проверку подлинности Windows». Установите значение, противоположное текущему, перезагрузите компьютер (вы можете просто закрыть IE, но лучше, чем потом сожалеть) и посмотреть, как все работает.

Как вы могли бы понять из моих идей здесь и моего запроса на разъяснение, я держу пари, что это как-то связано с тем, как пользователь проходит аутентификацию на сервере SharePoint.

Answer 4

Может быть некоторое разрешение при откате IE9 на IE8. Кажется, есть много похожих проблем с sharepoint и IE9.

Перейдите в Панель управления> Программы> в разделе «Программы и компоненты»> просмотрите установленные обновления и прокрутите вниз до конца списка, удалите Windows IE9 и затем перезапустите. IE8 теперь должен присутствовать.

Answer 5

Идея исправления: Поместите сайт Sharepoint в список доверенных сайтов пользователя и убедитесь, что для доверенных сайтов установлен низкий уровень безопасности.

Устранение неисправностей идеи:

1. Если у вас есть другой компьютер с той же версией программного обеспечения, и он работает, сравните настройки «Пользовательский уровень ...» на вкладке «Безопасность» между двумя компьютерами. Также сравните настройки вкладки «Дополнительно».
2. Попросите пострадавшего пользователя войти на известный исправный компьютер со своей учетной записью. Проблема следует за учетной записью пользователя?
3. Есть известный-хороший пользователь (вы сами?) Войдите в компьютер пострадавшего пользователя. Влияет ли проблема на всех пользователей на этом компьютере?

Answer 6

У меня был пользователь с точно такой же проблемой. Это Windows 7 Pro x64 с IE10, Excel 2010 и SharePoint 2010. Она щелкает документ на SharePoint, он будет предлагать проверить его; но после открытия в Excel он все равно будет доступен только для чтения и не будет возможности проверить его.

Это будет звучать странно, но проблема была в том, что ее разрешение экрана было установлено на среднее. Я изменил его на значение по умолчанию «поменьше», и теперь она может проверять / выводить документы и это работает.

Надеюсь, это поможет кому-то там.

Answer 7

Решение проблемы с баннером приведено ниже:https://support.microsoft.com/en-us/kb/2661910

Баннер, показанный до или желтым цветом, определяется разрешением экрана.