У меня такая же проблема. У меня Samsung Notebook NP350E5C-SO1IN, которому исполнился год. Мой DVD-привод не появился на моем компьютере. Когда я искал решение в Интернете, я понял, что проблема должна быть связана с Windows 8.1. Я перепробовал все исправления, предложенные Microsoft, включая изменения в реестре, проверку диспетчера дисков (Под значком DVD TSSTcorp CDDVDW SN-208BB, который был выделен серым цветом, свойства показывали ошибку 45) в течение трех дней, но безрезультатно. Это было неприятно. Мысль о том, чтобы пойти в сервисный центр и потратить дополнительные деньги на ремонт.
Сегодня я воспользовался центром поддержки и сделал диагностику. Это показало только одну проблему (ошибка: медленная скорость загрузки). Я нажал на ошибку, чтобы устранить ее, и она показала (Автоматическое исправление Superfetch. Включите superfetch для ускорения загрузки и приложений). Я выключил компьютер, так как мне пришлось выйти на несколько минут. Позже, когда я включил его, через несколько минут внизу рядом со скрытым значком появилось всплывающее окно (неизвестный диск sata удален), и он услышал похожее мурлыканье DVD-привода.
Я проверил «Мой компьютер», и появился значок «DVD RW». Я играл на компакт-диске, и он отлично работает. Надеюсь, что так и останется.
Я бы попросил всех ИТ-специалистов объяснить, что пошло не так с моим компьютером, и как проблема была решена.