ОБНОВЛЕНИЕ 3: В настоящее время я помогаю ему подготовить запасной жесткий диск для переноса данных в новую установку Windows 7. Кроме того, я заставляю его запускать Windows Memory Diagnostic, а затем заставит его выполнить несколько проходов memtest86+, чтобы выяснить, не является ли что-то неправильным с точки зрения памяти. Замораживание, кажется, происходит в крайне случайное время. Я также собираюсь запустить проверку на наличие вредоносных программ / вирусов на своем компьютере, но так как он с трудом загружает программы и обычно практикует безопасные привычки просмотра, я сомневаюсь, что это так. Я могу запустить Prime95 и какой-нибудь тест GPU Benchmark, чтобы убедиться, что это не CPU / GPU.
ОБНОВЛЕНИЕ 2.1: Запустил CrystalDiskInfo для получения информации SMART. C5 Текущий счетчик отложенного сектора равен 84. C6 Число некорректируемых секторов - 83. Я должен беспокоиться?
ОБНОВЛЕНИЕ 2: похоже, его профиль был поврежден, поэтому я создал новый профиль и скопировал настройки. Казалось, на некоторое время все в порядке. Однако несколько часов спустя его файл explorer.exe снова зависает после попытки доступа к окну «Свойства системы». Затем он получил эту ошибку:
«Инструкция по адресу 0x776F5319 ссылалась на память по адресу 0x71CE84E4. Необходимые данные не были помещены в память из-за состояния ошибки ввода-вывода 0xc000000e. Нажмите кнопку ОК, чтобы завершить программу. "
Затем компьютер сам перезагрузился - он завис на логотипе FOXCONN - после очередной перезагрузки компьютер снова загрузился нормально.
Что-то говорит мне, что жесткий диск выходит из строя. Что вы все думаете?
ОБНОВЛЕНИЕ: chkdsk /R позволил ему загрузиться обратно на рабочий стол Windows 7, но его профиль рабочего стола был полностью сброшен. Сейчас я пытаюсь подключиться к его машине, чтобы проверить, не вошел ли он как временный профиль, поэтому скоро выложу обновление.
ОРИГИНАЛЬНЫЙ ВОПРОС НИЖЕ
Я спрашиваю от имени друга, у которого в настоящее время есть проблемы с его машиной. Windows 7 Home 32-битная. Он слишком далеко, чтобы я мог помочь, перейдя к нему домой - я помогаю ему через Интернет.
Это его текущая машина: http://www.newegg.com/Product/Product.aspx?Item=N82E16883227134
Единственные два изменения, которые он сделал в этой машине, это поменять карту gfx на EVGA GTX 460 и блок питания для Corsair TX650.
Вот что произошло: он играл в компьютерную игру (довольно интенсивно использующую CPU/GPU), и во время игры в фоновом режиме играла музыка в фоновом режиме. Внезапно он замечает, что музыка перестала играть, поэтому он переключается на foobar, чтобы попытаться закрыть его, но он зависает (окно не отвечает). Поэтому он полагает, что это просто плохой день для foobar, и он принудительно покидает эту программу. Внезапно его игра не отвечает, поэтому он принудительно завершает работу, а затем весь компьютер просто облажался, и он нажимает кнопку перезагрузки на своем компьютере.
Компьютер ПОСТАВЛЯЕТСЯ хорошо, но теперь он застревает на экране "приветствия" Windows (его учетная запись настроена на автоматический вход в систему). Индикатор активности HD постоянно горит желтым, но он не слышит активности HDD. Он попытался загрузиться в безопасном режиме - застревает на "экране приветствия". Попытался восстановить STartup в Windows 7, он нашел несколько проблем, но все равно застрял на приветствии. Я посоветовал ему загрузиться с DVD - sfc /scannow ничего не нашел (не мог использовать опцию Обычный / Scannow; говорит, что ожидание ремонта, пришлось использовать командные ключи offbootdir / offwindir). Пробежал автозапуск 3 раза - ничего не нашел.
Мой друг регулярно проводит сканирование на наличие вирусов и вредоносных программ, поэтому он вполне уверен, что это не так.
Прямо сейчас я заставляю моего друга запускать chkdsk /R на компьютере в этом режиме восстановления при загрузке - пока что он обнаружил несколько поврежденных секторов.
Тем не менее, в данный момент мне интересно, каким путем идти, если chkdsk не исправит это. Быстрый поиск в Google показал, что кто-то добился успеха, загрузив Windows с включенной загрузкой - некоторые другие успешно запустили вышеупомянутый chkdsk и т.д. Меня беспокоит тот факт, что Windows не может загрузиться даже в безопасном режиме.
Пока мы ожидаем завершения работы chkdsk /R, есть ли другие варианты, которые я могу предложить своему другу, кроме переустановки Windows 7? У него есть свои данные в отдельном разделе, так что это не главная проблема (хотя это будет раздражать его). Я подозреваю, что у его жесткого диска могут быть некоторые проблемы, но моя главная проблема заключается в том, чтобы он снова заработал и запустился до того, как мы начнём диагностировать жесткий диск (возможно, позже он запустит какую-нибудь утилиту тестирования SMART).