Прямо от Microsoft KB 313472:
Это может происходить, если Word определяет, что файл владельца для документа уже существует. Это может произойти, если выполняется одно или несколько из следующих условий:
- Ранее Word некорректно завершал работу и, следовательно, не удалял файл владельца.
-или же-
- Второй экземпляр Word работает в фоновом режиме с уже открытым документом.
-или же-
- Документ передается по сети, и его открывает другой пользователь.
Исходя из моего личного опыта, я обнаружил, что комбинация первого и третьего пунктов выше может воссоздать эту ошибку довольно постоянно.
Причиной являются временные файлы, оставленные рядом с исходным файлом в сети (особенно, если файл большой, он копирует-вставляет много или он открыт весь день).
Чтобы решить эту проблему, сначала убедитесь, что у другого пользователя в сети нет открытого документа. Если документ используется, откройте документ только для чтения. Если он не используется, закройте все экземпляры Word и удалите файл владельца. Для этого выполните следующие действия.
ПРИМЕЧАНИЕ. Поскольку существует несколько версий Microsoft Windows, следующие шаги могут отличаться на вашем компьютере. Если это так, обратитесь к документации по вашему продукту, чтобы выполнить эти шаги.
- Закройте все экземпляры Word. Для этого выполните следующие действия: 1. Сохраните всю свою работу, а затем закройте все программы.
2. Нажмите сочетание клавиш CTRL+ALT+DELETE, чтобы открыть диалоговое окно безопасности Windows.
3. Нажмите Диспетчер задач, а затем перейдите на вкладку Процессы.
4. Нажмите Winword.exe, а затем нажмите Завершить процесс.
5. В диалоговом окне Предупреждение диспетчера задач нажмите Да. Если вы получили сообщение о том, что программа не отвечает, нажмите «Завершить сейчас».
6. Повторите шаги d и e для каждого вхождения Winword.exe.
7. В меню File выберите Exit Task Manager.
- Запустите проводник Windows, а затем перейдите к папке, содержащей файл документа, который вы пытались открыть, когда получили сообщение об ошибке.
Удалить файл владельца.
Файл владельца находится в той же папке, что и документ, который вы пытались открыть. Имя файла владельца использует следующее соглашение: оно начинается с тильды (~), за которой следует знак доллара ($), за которым следует остальная часть имени файла документа. Расширение имени файла .doc. Например, файл владельца для Document.doc называется ~ $ cument.doc.
- Запустите Word. Если Word спросит вас, хотите ли вы загрузить изменения, внесенные в глобальный или обычный шаблон, нажмите кнопку Нет.
- Откройте ваш документ.
Дополнительная заметка для документов, распространяемых по сети:
Если есть несколько человек, которые могут редактировать документ, иногда бывает трудно определить, у кого документ открыт. Как показано на TechTalkMadness, лучший способ найти ответ - это использовать управление компьютером в системе, в которой размещен общий файл.
Перейдите в Computer Management -> System Tools -> Shared Folders -> Open Files
чтобы узнать, у кого заблокирован документ. Если с пользователем нельзя связаться, чтобы отключить себя, вы можете сделать это принудительно, щелкнув правой кнопкой мыши по заблокированному файлу и выбрав «Закрыть открытый файл» (предупреждение: пользователь может потерять свои изменения).