У меня есть пользователь со свежей установкой Windows 7 64 бит. Офис 2010 был установлен также. Все работало отлично, пока мы не установили Adobe Pro 9 и Wordperfect 12. (для перспективы мы не используем exchange).

Затем Outlook выскочил сообщение об ошибке не может запустить Outlook. Затем я изменил его для запуска в режиме совместимости и Outlook запускается. Затем отключил режим совместимости и Outlook продолжает запускаться без проблем.

Тем не менее, ее адресная книга стала пустой (контакты все есть). В свойствах папки контактов она отмечена (и выделена серым цветом), чтобы включить эту папку в адресную книгу, и адресная книга Outlook отображается при просмотре свойств учетной записи.

Я пытался создать новый профиль безрезультатно. Я попытался создать новый профиль и создать новый файл PST - безрезультатно. Я попытался удалить офис, удалив папки внутри роуминга и локального, переустановил офис; получил то же самое, не смог запустить ошибку Outlook - сделал бит режима совместимости и запустил его - но адресная книга по-прежнему пуста.

Кто-нибудь сталкивался с этим раньше? Я думаю, что должна быть какая-то другая папка типа предпочтений, отличная от папок в роуминге и локальном, так как ее подпись осталась, когда я переустанавливал Office.

1 ответ1

1

У меня была похожая проблема с Windows 7 64 бит. Office 2010 (не уверен, если основная причина та же). Точно так же я пробовал несколько комбинаций создания новых почтовых профилей и.ПТС безуспешно. Я также переустановил Outlook 2010 отдельно, а затем и весь Office 2010, и проблема не была решена.

В конце концов с помощью поддержки Microsoft я удалил Outlook 2010, а затем удалил четыре папки с ключами реестра (через regedit) перед переустановкой Outlook 2010. Это решило проблему, и моя папка контактов снова была видна в адресной книге электронной почты.

Как в HKEY_CURRENT_USER и в HKEY_LOCAL_MACHINE , следующие папки (и их содержимое) должны быть удалены после удаления Outlook 2010

Software\Microsoft\office\outlook

Software\Microsoft\office\14.0\outlook

Удаление Outlook 2010 не приводит к автоматическому удалению этих разделов реестра, и они каким-то образом влияют на адресную книгу.

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .