Шаблоны рабочих групп не обновляются для всех пользователей (Microsoft Word)

Question

Я настроил шаблоны для всей компании и сохранил их в папке Workgroup_Templates в выпадающем списке. Каждый пользователь настраивает Word для получения шаблонов рабочих групп из одной и той же папки, которая является следующим путем

C:\Users\Jo\Dropbox (Company name)\Company Team Folder\Templates\Workgroup_Templates

Содержимое этой папки сохраняется одинаковым на всех компьютерах, поскольку Dropbox синхронизирует изменения на каждом компьютере.

Мы используем Office 365 на всех компьютерах.

У коллеги есть проблема, заключающаяся в том, что шаблоны, доступные в Word - New - Workgroup_Templates , не обновляются и имеют старые версии шаблонов, даже если папка Dropbox на их локальном компьютере синхронизирована и обновлена (т.е. когда мы перемещаемся через проводник файлов, правильные шаблоны есть).

Есть небольшие различия в том, что пользователи испытывают к моему. Когда я нажимаю «New», я получаю две опции: FEATURED и CUSTOM. Нажатие на пользовательский приводит меня к Workgroup_Templates . Опции другого пользователя FEATURED и SHARED. Нажатие Shared переводит их в Workgroup_Templates .

Мы просматривали расположения файлов в Word (Дополнительно - Расположение файлов) и искали на их компьютере дубликат копии папки Workgroup_Templates на тот случай, если Word каким-то образом создал где-то кэшированную копию.

Что может быть причиной этого, и как я могу это исправить?

Answer 1

Решено.

Первая часть (почему у одного пользователя есть избранные и общие параметры, а у другого - особые и настраиваемые) связана с тем, что у одного пользователя есть измененный раздел личных шаблонов. Это по какой-то причине меняет название опций.

Вторая часть заключается в том, что шаблоны обновляются, но по какой-то причине при выборе шаблона (от нажатия нового, а не перехода к шаблону в проводнике) Word отображает только заголовок шаблона до полной остановки. Поэтому «Шаблон отчета v1.2» отображается как «Шаблон отчета v1».