Фон:
Проблема вызвана обновлением Windows 10 KB4074588, выпущенным в феврале 2018 года.
Влияет на USB-клавиатуру / мышь на настольных компьютерах; Если у вас старый контакт PS / 2 с клавиатурой / мышью (редко на современных компьютерах), он будет работать, и я считаю, что на собственную клавиатуру / сенсорные панели ноутбуков это не влияет (только внешний USB).
Стоит отметить, что клавиатура + мышь работают во время последовательности загрузки / запуска UEFI / BIOS, то есть до запуска Windows 10.
Решение:
Вот решение от TenForums:
Если рабочая клавиатура недоступна после установки обновления, ваша клавиатура и мышь должны работать в среде восстановления Windows 10, которую вы можете использовать для восстановления вашей системы.
Запустите среду восстановления Windows 10.
Если вы перезагрузите систему до того, как Windows завершит загрузку рабочего стола три раза подряд, Windows должна автоматически запустить среду восстановления Windows 10.
Если Windows не загружается автоматически на экране восстановления, вы также можете использовать установочный носитель для входа в среду восстановления Windows 10:
Как создать и использовать установочный носитель для загрузки среды восстановления
Используйте командную строку для удаления обновления:
На экране восстановления выберите Устранение неполадок, затем Дополнительные параметры, а затем Командная строка. Вас могут попросить ввести ключ восстановления BitLocker или имя пользователя / пароль. Если вас попросят ввести имя пользователя / пароль, вы должны войти в локальную учетную запись администратора.
В окне командной строки введите указанную ниже команду для вашей версии Windows и нажмите клавишу ВВОД.
Для 32-разрядных версий Windows: dism.exe /image: c:\/remove-package/packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17
Для 64-разрядных версий Windows: dism.exe /image: c:\/remove-package/packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
Примечание. Если Windows не хранится на диске C:, замените C: в приведенных выше командах на соответствующую букву диска.
Закройте командную строку и нажмите «Продолжить», чтобы выйти из среды восстановления. Перезапустите, чтобы войти в Windows.
Обратите внимание, что указанная выше команда включает в себя букву "c", как и следовало ожидать, для обозначения диска "C", то есть предполагаемого диска ОС. Однако, хотя моя ОС действительно находится на диске "C", этот диск, идентифицированный как мой диск "C", когда в командной строке WinRE Troubleshoot> Advanced Options открывалась командная строка, на самом деле не был моим диском "C" - он был мой диск "D" Чтобы успешно выполнить указанную выше команду на моем фактическом диске "C", мне пришлось изменить букву "C" на "D", потому что командная строка считает, что мой диск "D" на самом деле мой диск "C". (Я видел подобный обмен буквами дисков ранее в командной строке, хотя я не знаю, почему это происходит.) Наконец, для ясности, "Примечание" в конце вышеприведенных инструкций, указывающих пользователю вводить букву, отличную от буквы "С", для его ОС, если его ОС не хранится на диске "С", не то, что я Я говорю здесь, так как моя ОС действительно находится на моем диске "C". Опять же, я отмечаю, что в командной строке мой диск "C" идентифицируется как мой диск "D", и наоборот, и почти наверняка он будет неверно идентифицировать диски некоторых других, у которых есть второй жесткий диск таким же образом. ,
