Итак, я и мои коллеги из службы поддержки боролись с этой проблемой, и мы до сих пор не знаем, в чем проблема.
Давайте начнем с системных характеристик:
- Windows XP 32-разрядная версия (SP2 и SP3)
- Intel D975XBX2 Mobo
- 4 ГБ оперативной памяти
- Intel Core 2 Quad Q6600
- ATI Radeon HD 3600 - 512 Мб
Через несколько часов работы на компьютере конечный пользователь начнет видеть следующие симптомы:
- Недостаточно памяти сообщений
- Строки заголовка и меню отображаются неправильно
- Проблемы с доступом к сетевым ресурсам
- Проблемы с открытием документов, таких как MSWord, MSPowerpoint и текстовых файлов.
- Проблемы с открытием окон проводника
- Общая нестабильность
Пока эта проблема возникала, мы смотрели на диспетчер задач, и все показатели, такие как использование PF, потоки, дескрипторы и т.д., Являются нормальными. У нас возникли проблемы с определением первопричины этой проблемы. Это также не находится с одним пользователем, это влияет на 8-10.
Пока что мы попробовали:
- Сброс CMOS (ожидание результатов)
- Замена видеокарты (не помогло)
- Обновления Windows (не помогло)
- Обновление сетевых драйверов (не помогло)
- Переключение пользователя с сетевого подключения на 1 Гбит / с на 100 Мбит / с (в ожидании результатов)
- Замена оборудования затронутого пользователя (ожидание результатов)
- Увеличение размера кучи рабочего стола (немного помогло, но затем проблема стала более частой)
- Применение параметра / 3 к XP (не помогло)
- Увеличение и уменьшение и установка PF в управляемое состояние системы (не помогло)
Пару недель назад у нас было отключение электричества в офисе, и все эти проблемы стали более частыми. До отключения электроэнергии пользователям может потребоваться неделя или около того, чтобы столкнуться с проблемами, но, поскольку отключение питания занимает 3-4 часа или меньше. У нас не было сообщений о вышеупомянутых проблемах, вызывающих BSOD, хотя это было бы легче диагностировать :).
Любая помощь с благодарностью.